Обычно я выбираю Holiday Inn Express из-за их надёжности, но это место стало настоящим разочарованием. Хотя расположение удобное, а цены неплохие, состояние нашего номера было совершенно неприемлемым.
Когда мы выдвинули диван-кровать, под выдвижным матрасом мы обнаружили обширную чёрную плесень. Я понимаю, если неиспользованный матрас со временем повредился от влаги, но непростительно то, что мы обнаружили плесень и на одном из одеял двуспальной кровати. Это говорит о беспечности персонала отеля и серьёзном упущении в чистоте. Номер в таком состоянии ни в коем случае нельзя было сдавать.
Ванная комната тоже была в плачевном состоянии: из душа протекала вода на пол, на двери ванной была видна гниль, ванна была помята, а слив сильно проржавел (фотографии прилагаются).
На завтрак был хороший выбор, но качество еды разочаровало — дешёвые булочки с корицей, яичный порошок и мало свежих фруктов. Блинница (которая так нравилась нашим детям) была сломана.
Из позитивных моментов: открытые бассейны и джакузи были приятными, и мои дети с удовольствием плавали часами. Бассейн, похоже, был подогреваемым (возможно, из-за жары во Флориде), что было приятно. К сожалению, площадка у бассейна была завалена пустыми пивными банками и сильно пахла пивом, что создавало ощущение запущенности.
Кроме того, некоторые сотрудники плохо говорили по-английски, что создавало препятствия при попытках решить проблемы. Несмотря на их вежливость, недостаток общения мешал эффективно решать проблемы.
В целом, это был 1-звездочный опыт. Плесень в номере, плохое обслуживание и отсутствие чистоты неприемлемы. Я больше не остановлюсь в этом отеле и рекомендую IHG серьёзно пересмотреть методы управления и обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы выдвинули диван-кровать, под выдвижным матрасом мы обнаружили обширную чёрную плесень. Я понимаю, если неиспользованный матрас со временем повредился от влаги, но непростительно то, что мы обнаружили плесень и на одном из одеял двуспальной кровати. Это говорит о беспечности персонала отеля и серьёзном упущении в чистоте. Номер в таком состоянии ни в коем случае нельзя было сдавать.
Ванная комната тоже была в плачевном состоянии: из душа протекала вода на пол, на двери ванной была видна гниль, ванна была помята, а слив сильно проржавел (фотографии прилагаются).
На завтрак был хороший выбор, но качество еды разочаровало — дешёвые булочки с корицей, яичный порошок и мало свежих фруктов. Блинница (которая так нравилась нашим детям) была сломана.
Из позитивных моментов: открытые бассейны и джакузи были приятными, и мои дети с удовольствием плавали часами. Бассейн, похоже, был подогреваемым (возможно, из-за жары во Флориде), что было приятно. К сожалению, площадка у бассейна была завалена пустыми пивными банками и сильно пахла пивом, что создавало ощущение запущенности.
Кроме того, некоторые сотрудники плохо говорили по-английски, что создавало препятствия при попытках решить проблемы. Несмотря на их вежливость, недостаток общения мешал эффективно решать проблемы.
В целом, это был 1-звездочный опыт. Плесень в номере, плохое обслуживание и отсутствие чистоты неприемлемы. Я больше не остановлюсь в этом отеле и рекомендую IHG серьёзно пересмотреть методы управления и обслуживания.