Мы останавливались здесь в январе 2025 года. У нас было два номера категории «люкс» с двуспальной кроватью: один для моей семьи и один для моей свекрови и гостей. Номера не были готовы к раннему заселению, как было заявлено для участников программы лояльности IHG, что не было большой проблемой. Когда мы наконец смогли заселиться и отправились в свои номера, сразу же возникли проблемы. В моём семейном номере стоял сильный затхлый запах. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но ничего не было сделано. Нам пришлось купить собственное освежитель воздуха, чтобы хоть как-то смягчить запах. Второй номер так и не появился, хотя его даже убрали перед нашим заселением. В номере всё ещё оставались еда и «лекарства» от предыдущих постояльцев. На стойку регистрации снова сообщили об этом, но мы всё убрали. На вторую ночь меня вызвали в номер свекрови, чтобы разобраться с пойманным ею тараканом. Я отнёс его на стойку регистрации, но снова ничего не сделали, кроме извинений.
Мы попросили переселить нас из первого номера, потому что больше не могли выносить запах, но нам сказали, что нам некуда переселиться. В итоге нам пришлось всем ютиться во втором номере, чтобы спастись от сырости и запаха в первом.
Ничего не было сделано, пока мы не подали жалобу в IHG. Менеджер позвонила на следующий день и сказала, что вернет деньги за первый номер, но так и не нашла ничего подходящего. Нам пришлось доживать свой век, ютясь в одном номере.
Джакузи и бассейн были в ужасном состоянии. Большие куски стены и пола бассейна/джакузи откололись. Эти куски были зазубренными и острыми и довольно сильно поцарапали одного из моих детей.
Я была рада, что они вернули деньги за первый номер, пока не поняла, что за номер не начислили бонусные баллы. Нам пришлось досидеть остаток отпуска в одной комнате в семь человек. Неприятно.
У меня никогда не было проблем с объектами размещения IHG, и я надеюсь воспользоваться их услугами в будущем. Но не этот отель.
Было бы здорово, если бы кто-нибудь из IHG связался с нами по поводу неначисленных бонусных баллов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы попросили переселить нас из первого номера, потому что больше не могли выносить запах, но нам сказали, что нам некуда переселиться. В итоге нам пришлось всем ютиться во втором номере, чтобы спастись от сырости и запаха в первом.
Ничего не было сделано, пока мы не подали жалобу в IHG. Менеджер позвонила на следующий день и сказала, что вернет деньги за первый номер, но так и не нашла ничего подходящего. Нам пришлось доживать свой век, ютясь в одном номере.
Джакузи и бассейн были в ужасном состоянии. Большие куски стены и пола бассейна/джакузи откололись. Эти куски были зазубренными и острыми и довольно сильно поцарапали одного из моих детей.
Я была рада, что они вернули деньги за первый номер, пока не поняла, что за номер не начислили бонусные баллы. Нам пришлось досидеть остаток отпуска в одной комнате в семь человек. Неприятно.
У меня никогда не было проблем с объектами размещения IHG, и я надеюсь воспользоваться их услугами в будущем. Но не этот отель.
Было бы здорово, если бы кто-нибудь из IHG связался с нами по поводу неначисленных бонусных баллов.