Отзыв об отеле Art Ovation Hotel, Autograph Collection 4*

Мы с семьёй останавливались в этом отеле пару лет назад и были в восторге. В прошлые выходные мы решили снова остановиться здесь, и это было, мягко говоря, разочарованием. Когда мы добрались до номера, на зеркале и стенах были грязные отпечатки рук, в светильниках на тумбочке были жучки, пятна на ковре, а ткань на изголовье кровати была потёртой и грязной. Я спустился к стойке регистрации и высказал свои опасения. Мне повысили категорию номера до «номера на верхнем этаже», который был немного чище, но на стенах и потолке всё ещё была пыль, а под раковиной в ванной скопились волосы (не наши). В ту же ночь, распаковав вещи, мы с 12-летним сыном застряли в лифте. Когда я нажал кнопку экстренной помощи, оператор сказал, что пройдёт ПОЛТОРА ЧАСА, прежде чем техник сможет приехать и попытаться починить лифт. Мы застряли в маленьком, очень жарком лифте и начали паниковать. Я пытался шуметь, стучать и нажимать кнопку тревоги, и примерно через 35 минут другой гость отеля услышал нас и нажал кнопку лифта снаружи, и двери открылись. Он продолжил рассказывать, что они с женой тоже застряли в этом лифте накануне. В этот момент я очень расстроился, и отель предоставил мне скидку на ужин и проживание в отеле на одну ночь. На следующий день, когда я разговаривал с другим сотрудником отеля, они сказали, что они ТОЖЕ застряли в лифте. ПОЧЕМУ? Это просто халатность. На лифте нужно было сразу же повесить табличку о неисправности, чтобы никому не пришлось снова через это проходить. Мои дети 8 и 12 лет не хотели пользоваться лифтом до конца нашего пребывания, и я их не виню, потому что я тоже не хотел… это было почти травматично. В этом отеле есть бар на крыше, и ночью любой может пройти через главный вход и попасть в лифт, ведущий в бар на крыше. Это была наша вторая ночь пребывания, и около 12 ночи я услышал, как кто-то пытается открыть мою дверь… Я подошел к двери и увидел пьяную женщину, лежащую на полу, и мужчину, который пытался открыть мою дверь… Я сказал им, что они не там и убирайтесь, потому что они беспокоят моих спящих детей. Просто совершенно неприемлемо. Я вернусь в Сарасоту, но не в отель Art Ovation.