Отзыв об отеле Tradewinds Beach Resort 2*

Это был ужасный отдых на курорте, и он совершенно не стоил своих денег. В среднем мы платили более 500 долларов за ночь в течение трех ночей, и создавалось впечатление, что мы заплатили за номер класса люкс, хотя у нас был бюджетный мотель с лучшим ландшафтом.
С первого дня дверь в наш номер не закрывалась как следует. Приезжали специалисты по техническому обслуживанию, но проблема сохранялась все выходные. Каждый раз, когда мы уходили, мне приходилось сильно трясти ручку, чтобы сработал автоматический замок. Если я этого не делала, дверь не закрывалась. Из-за этого мы отказались от уборки номера на протяжении всего пребывания, потому что не были уверены в его безопасности.
Веранда виллы во внутреннем дворике была почти смешной. При бронировании она звучала как премиум-класс, но на самом деле это был дешевый уличный столик, стоящий лицом к стене возле парковки, как можно дальше от пляжа. Ничто в ней не напоминало улучшение условий отдыха на курорте.
В субботу компания, организующая экскурсии с наблюдением за дельфинами на частном пляже курорта, продала нам тур незадолго до отправления, а затем отменила его, потому что у них не хватило людей. Вместо того чтобы расслабиться, нам выпала честь добиваться возврата денег.
Также в субботу курорт случайно отменил наше бронирование на воскресный шведский стол. Сотрудник позвонил и заверил нас, что все исправлено. В воскресенье этого человека нигде не было, и мы потратили около 20 минут, пытаясь доказать, что заплатили. После всего этого шведский стол оказался ужасным. Жесткий стейк, скудный выбор и качество еды, которое недопустимо для курорта, взимающего такие цены.
Перед публикацией этого сообщения я связался с курортом напрямую. Они извинились, сказали, что был предоставлен кредит в размере 300 долларов, и что руководство было проинформировано. Неделю спустя никакого ответа от руководства, никаких существенных попыток связаться с ними, и никакого кредита получено не было.
Это была не единичная ошибка. Это был целый ряд случаев плохого обслуживания, плохого исполнения, разочаровывающих условий проживания, слабой еды и пустых обещаний. При цене более 500 долларов за ночь гости не должны бороться с дверным замком, добиваться возврата денег, исправлять ошибки в бронировании, допущенные администрацией курорта, а затем быть проигнорированными.
Мы никогда сюда не вернемся, и я настоятельно рекомендую поискать другое место, прежде чем тратить деньги на такой отдых.