Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Bradenton I-75 2*

Первая ошибка заключалась в бронировании этого отеля. Вторая ошибка – предоплата за две ночи нашего отпуска прямо перед приездом. Мы попросили показать номер перед заселением, так как у одного из нас проблемы с дыханием, и антисанитарные условия могут нас раздражать. Рядом с нами курили люди из малообеспеченных семей. Номер оказался совершенно неудовлетворительным из-за сильного запаха плесени, поэтому мы попросили другой номер. В номере был голый бетонный пол, и отсутствовала часть решетки кондиционера. Когда я показала лампу внутри, кондиционер был покрыт черной плесенью. Сотрудники ресепшена извинились, сказав, что у них нет других свободных номеров на ночь. Поскольку отель не смог предоставить приличное жилье или альтернативу, мы потребовали полного возврата денег и дважды устно подтвердили, что так и будет. Сотрудники ресепшена не захотели дать контактный номер владельца, поэтому записали мой номер мобильного телефона, чтобы владелец мог связаться с нами и обсудить эту неудовлетворительную ситуацию.
Мы потратили более 4 часов, пытаясь исправить ситуацию, давая владельцу возможность этично завершить дело, включая личное обращение к нему на следующий вечер. Владелец изменил свою позицию и вернул лишь небольшую часть за первую ночь. Вместо этого нас, так сказать, «оставили на произвол судьбы»: владелец отказывался отвечать на наши звонки и голосовые сообщения, а сотрудники ресепшена не брали трубку. Это можно доказать по записям звонков. На наш взгляд, это показало, что руководство с удовольствием берет деньги, но не желает предоставлять честное обслуживание клиентов. Мы нашли хорошее жилье, семейный люкс в расположенном неподалеку отеле Super 8.