Отзыв об отеле Old City House Inn and Restaurant 3*

Только отзыв о ресторане. Это было одно из наших любимых мест: обычно отличная еда, но медленное обслуживание и цены для туристов. Мы местные жители, у нас проблемы с передвижением, и мы ужинаем здесь, когда посещаем концерты EMMA в Lewis Auditorium, расположенном через дорогу, — шесть или более раз за сезон (четверо).
За месяц до последнего праздничного концерта мы забронировали столик на четверых, специально попросив места внутри (ДВАЖДЫ), и нам сказали, что проблем нет. Пришли 16 декабря в 17:00, и довольно высокомерная администраторша сказала официанту посадить нас на улице, а затем быстро ушла, исчезнув в другом зале. Мы указали официанту, что нам обещали столик внутри, но он просто сказал: «Она сказала мне посадить вас на улице». Мы отменили бронирование и пошли ужинать в ресторан Casa Monica.
Почему мы не стали больше спорить (даже если бы был кто-то, кому можно было пожаловаться), так это то, что два года назад в этом же ресторане произошел огромный фиаско в тот же самый вечер, во время праздничного концерта: внутри не было мест, было дождливо и холодно, никакого обслуживания; мы ждали больше часа, когда нас посадили за стол, и успели съесть только суп, прежде чем уйти на концерт – полная неразбериха с толпой разгневанных клиентов. Это действительно позорное проявление полной некомпетентности для любой организации, занимающейся обслуживанием клиентов. После того вечера мы с опаской отнеслись к мероприятию в этом году, хотя на всех остальных вечерних концертах в этом сезоне у нас не было проблем: бронирование было выполнено, еда, как обычно, отличная, обслуживание несколько медленное (к чему мы всегда готовимся), а за ужин мы заплатили 400-500 долларов.
Поэтому, когда в этом году начался фиаско с тем, что ресторан не выполнил условия нашего бронирования и проигнорировал нас, мы смирились с тем, что они до сих пор не научились работать профессионально, и перебрались в старый добрый Casa Monica и их ресторан. Там мы отлично поужинали и получили абсолютно превосходное обслуживание, и теперь это наше любимое место для всех будущих мероприятий подобного рода.