Отзыв об отеле Old City House Inn and Restaurant 3*

Если бы мы могли поставить 0 звезд, мы бы поставили. Абсолютно однозвездочный отзыв: Old City House Inn & Restaurant — абсолютный позор для обаяния Сент-ОгастинаКак ветеран-инвалид, который тщательно спланировал романтический юбилейный отдых со своим супругом в Old City House Inn & Restaurant, я более чем потрясен катастрофическим провалом этого заведения. Мы выбрали эту якобы «историческую» и «очаровательную» гостиницу по адресу 115 Cordova Street, St. Augustine, за ее восторженные отзывы и обещание особого опыта. Вместо этого мы столкнулись с некомпетентностью, неуважением и бессердечным пренебрежением к нашему достоинству, что оставило нас униженными и убитыми горем в то, что должно было стать заветным событием. Мы забронировали номер задолго до нашей годовщины, подтвердив каждую деталь, чтобы обеспечить безупречный вечер. По прибытии у персонала не было никаких записей о нашем бронировании — никаких! Их система «потеряла» ее, заявили они, пожимая плечами и неискренне извиняясь, от которых разило безразличием. Как ветеран, который полагается на структуру и надежность, это было достаточно возмутительно, но стало еще хуже. Вместо того, чтобы прогнуться назад, чтобы исправить свой колоссальный провал, они имели наглость выгнать нас — да, физически выпроводили нас из помещения, как будто мы были нарушителями! Никакого предложения разместиться, никакой попытки найти решение, просто холодное: «У нас все забронировано, уходите». Это было не просто плохое обслуживание; это была пощечина паре, празднующей знаменательную дату, один из которых служил этой стране и носит шрамы, чтобы доказать это. Old City House расхваливает свою архитектуру испанского колониального возрождения и «изысканную кухню» как привлекательное место, но позвольте мне сказать вам, что фасад из ракушечника скрывает гнилую сердцевину. Их ресторан, якобы «кулинарная жемчужина», даже не успел нас разочаровать, потому что мы были слишком заняты тем, что нам указали на дверь. Высокомерие и отсутствие ответственности персонала были ошеломляющими — ни один менеджер не вмешался, никого не волновала наша ситуация. Мы остались стоять на улице, наша годовщина была испорчена, в то время как они вернулись к обслуживанию своих «элитных» клиентов, которые, по-видимому, значат больше, чем ветеран-инвалид и его супруга. Это место — мошенничество, которое пользуется своей исторической атмосферой, предоставляя третьесортный сервис, который не прошел бы проверку в придорожном мотеле. Они утверждают, что дружелюбны к домашним животным и любезны, но они не смогли обеспечить элементарную человеческую порядочность. Бесплатная парковка и Wi-Fi, которыми они хвастаются? Неуместны, когда вас выселяют за их ошибку. Бесплатный завтрак и вино? Жестокая шутка, когда вам даже не разрешают остаться. Old City House Inn & Restaurant: Позор вам. Вы запятнали репутацию Сент-Огастина и превратили наш особенный день в кошмар. Ветераны и путешественники, будьте осторожны — избегайте этой переоцененной дыры любой ценой. В городе полно других гостевых домов, которые действительно ценят своих гостей. Мы потратим наши юбилейные доллары в другом месте, и я надеюсь, что другие сделают то же самое. Вы не заслуживаете ни одной звезды, но это самое низкое, что я могу дать. Автор: Ветеран-инвалид, который заслужил лучшее.