Отзыв об отеле Embassy Suites St Augustine Beach Oceanfront Resort 3*

Что случилось с обслуживанием клиентов? Персонал был агрессивным собственником. Мы только что приехали, наш номер был ещё не готов, и мы зарегистрировались, получили браслеты и сказали, что мы можем идти к бассейну. Мы даже не успели положить вещи, как очень агрессивный сотрудник сказал нам, что нам нельзя проносить еду и напитки к бассейну. Не было смысла быть такими агрессивными. Мы просто не знали, что у нас в номере, не были готовы ставить свои вещи в номере, поэтому мы оставили их у себя. Потом мы попросили раскладную кровать, и нам отказали из-за правил пожарной безопасности, что глупо, потому что мы переставляли мебель, а это не должно менять правила пожарной безопасности. У нас просто было двое разнополых детей, которые не хотели спать в одной кровати. Потом в один из дней я попросил у продавца полотенец солнцезащитный крем, и они разрешили мне его использовать; сегодня парень сказал, что у нас это запрещено, и он был в ударе! Кроме того, в хороших курортах с бассейном или на пляже или рядом с ним обычно есть большой запас солнцезащитного крема с дозатором и маленькими пластиковыми стаканчиками, чтобы гости не обгорели. Я случайно забыл солнцезащитный крем, а у них его не было в продаже. Этому отелю нужно улучшить обслуживание клиентов и то, что они предлагают, чтобы запрашивать такую ​​цену. Хотите быть пятизвёздочным отелем – так ведите себя соответственно. Предлагайте бонусы, например, солнцезащитный крем, и будьте более сговорчивыми. Сегодня, в понедельник, мы попросили о выселении на час позже, и нам снова отказали. Основная идея этого отеля – вы платите за пляж, а не за обслуживание! Из положительного: лучший сотрудник был в Valet. Кажется, его звали Дин.