Отзыв об отеле 44 Spanish Street Inn - Adults Only 3*

Мы забронировали номер Palm South напрямую через их веб-сайт, используя кредитную карту. На сайте было указано, что с карты не будет списана сумма до момента заселения.
По дороге из Центральной Флориды нам позвонили и сообщили, что наша карта не может быть обработана. Мы объяснили, что карта временно заблокирована, и немедленно разблокировали её, чтобы они могли обработать платеж. Нам пообещали перезвонить, но этого так и не произошло. Позже я сам связался с ними, и мне сказали, что платеж прошёл успешно.
Мы специально забронировали номер Palm South, потому что в нём была большая гидромассажная ванна. Однако после обработки платежа мы получили SMS-сообщение с кодом от двери, указывающее на то, что нас переселили в номер Palm North. Номер Palm North был примерно на 30 долларов дешевле, чем тот, который мы изначально забронировали и оплатили.
Когда мы связались с ними, чтобы узнать, почему нас переселили в другой, более дешёвый номер, нам не дали удовлетворительного объяснения. Нас ни разу не предупредили до оплаты о том, что якобы нет горячей воды или что нас переселят в другой номер. Мы немедленно запросили возврат средств, ещё до заселения или посещения отеля. В возврате было отказано.
В связи с обстоятельствами я связался с полицейским управлением Сент-Огастина, чтобы зарегистрировать номер дела (CAD/номер события) для документирования спорной транзакции. Я также предоставил полную переписку в текстовых сообщениях в качестве доказательства. Полицейские пытались связаться с администрацией отеля, чтобы помочь разрешить ситуацию, но, по словам офицера, на месте никто не ответил, и на звонки никто не отвечал.
В результате нам пришлось искать другой отель, при этом мы всё равно потеряли 169 долларов. Полиция заявила, что это кража, и дело будет рассмотрено соответствующим образом. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель для проживания.