Отзыв об отеле 44 Spanish Street Inn - Adults Only 3*

Заголовок: От мечты к кошмару — не доверяйте этому заведению.
Рейтинг: ⭐☆☆☆☆
Я была невероятно рада остановиться в отеле 44 Spanish Street Inn, ожидая очаровательного исторического отдыха в Сент-Огастине. К сожалению, то, что я считала отпуском мечты, быстро превратилось в настоящий кошмар.
Мы с мужем живем примерно в двух часах езды от Сент-Огастина, и, поскольку у нас был свободный вечер, мы решили забронировать номер на одну ночь. Я поискала в интернете и нашла, как мне показалось, совершенно расслабляющий номер мечты: номер Palm South. Я чувствовала себя комфортно, бронируя напрямую через их веб-сайт, потому что в правилах было четко указано, что оплата производится только по прибытии на территорию отеля. Мы были так рады мысли о коротком отдыхе, где мы могли бы просто расслабиться в нашей собственной джакузи в номере.
Через несколько минут после начала поездки в отель начался кошмар. Нам позвонил владелец, требуя оплаты. Мне это показалось странным, поскольку на сайте было указано, что оплата производится по прибытии, но так как мы уже были в пути, я оплатила по телефону. Через несколько минут, ещё за рулём, мой муж получил SMS-сообщение с кодом доступа к другому номеру: «Palm North».
Номер, в который нас заселили, был на 30 долларов дешевле и не имел гидромассажной ванны. Решив, что это просто ошибка, мы позвонили владельцу. Он сообщил нам, что нам поменяли номер, потому что сломался водонагреватель в номере «Palm South». Когда мы объяснили, что бронировали именно этот номер только из-за гидромассажной ванны, он сказал, что мы можем в нём остаться, но вода будет холодной! Он не предложил никакой компенсации или скидки за вынужденное понижение категории номера.
Когда я попросила его просто отменить оплату, поскольку рекламируемый номер был недоступен, владелец категорически отказался. Он заявил, что предлагал нам два разных номера, не упомянув, что один был дешевле, а другой сломан!
Поскольку мы были почти на месте, мы решили поехать в отель, чтобы поговорить с кем-нибудь лично. Когда мы приехали, дом был совершенно пуст. Хозяин отказывался отвечать на телефонные звонки, и нам ничего не оставалось, как обратиться в местную полицию за помощью в расследовании кражи. Даже полиция не смогла с ним связаться. Он получил именно то, что хотел: наши деньги за номер, который не соответствовал описанию.
В итоге мы уехали и были вынуждены забронировать номер в другом месте с работающей горячей водой и гораздо более приятным хозяином. Теперь мы рассчитываем на то, что наш банк оспорит и аннулирует мошеннические платежи. То, что начиналось как прекрасная мечта, превратилось в настоящий кошмар. Я усвоила очень горький урок и больше никогда не буду бронировать напрямую через веб-сайты небольшие объекты размещения, подобные этому. Избегайте этого места любой ценой.