Мы с детьми недавно гостили у родственников в этом отеле во время двухнедельного отпуска во Флориде. На самом деле, это был наш второй визит за эти две недели. Первый раз всё было неплохо: номера были не очень, да и запах был немного неприятным, но за такую цену это терпимо. Детям понравился бассейн, и мы ушли, когда он закрылся, без проблем.
К сожалению, наш самый частый визит будет последним. Как участник Choice Hotels, останавливавшийся во многих отелях по всей территории США, я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и враждебным поведением со стороны менеджера. Женщина, представившаяся генеральным менеджером, подошла к одной из матерей из нашей группы и грубо заявила, что в бассейне могут находиться только двое детей, проживающих в этом номере. Она пошла ещё дальше, сделав неуместные комментарии о том, что дети утонут, и потребовала, чтобы все немедленно покинули территорию.
Мы были шокированы её невежливостью. Ни разу не было «юных нянь», присматривающих за детьми, как она намекала. На самом деле, всё время присутствовали сертифицированная няня и спасатель, прошедший обучение сердечно-лёгочной реанимации, а также несколько взрослых.
Этот опыт оставил настолько неприятное впечатление, что наша группа решила полностью покинуть отель. К счастью, нас встретили в отеле Hampton Inn, расположенном неподалёку, где персонал не возражал против купания детей и даже предложил дополнительные купоны на завтрак, если мы вернёмся на следующий день. Контраст в обслуживании клиентов был просто дневным и ночным.
Этот отель навсегда потерял мой бизнес. Не рекомендую его никому, кто путешествует по этому региону или ищет семейный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш самый частый визит будет последним. Как участник Choice Hotels, останавливавшийся во многих отелях по всей территории США, я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и враждебным поведением со стороны менеджера. Женщина, представившаяся генеральным менеджером, подошла к одной из матерей из нашей группы и грубо заявила, что в бассейне могут находиться только двое детей, проживающих в этом номере. Она пошла ещё дальше, сделав неуместные комментарии о том, что дети утонут, и потребовала, чтобы все немедленно покинули территорию.
Мы были шокированы её невежливостью. Ни разу не было «юных нянь», присматривающих за детьми, как она намекала. На самом деле, всё время присутствовали сертифицированная няня и спасатель, прошедший обучение сердечно-лёгочной реанимации, а также несколько взрослых.
Этот опыт оставил настолько неприятное впечатление, что наша группа решила полностью покинуть отель. К счастью, нас встретили в отеле Hampton Inn, расположенном неподалёку, где персонал не возражал против купания детей и даже предложил дополнительные купоны на завтрак, если мы вернёмся на следующий день. Контраст в обслуживании клиентов был просто дневным и ночным.
Этот отель навсегда потерял мой бизнес. Не рекомендую его никому, кто путешествует по этому региону или ищет семейный отдых.