Кошмар начался в отеле Inn at Little Harbor.
Я забронировал номер, как мне казалось, напрямую через сайт отеля. Как оказалось, это не традиционный отель. Это скорее комплекс отдельных номеров, управляемый сторонней компанией, которая, похоже, практически ничего не знает об этом месте. Я заплатил более 580 долларов за две ночи, основываясь на объявлении, в котором обещали кровать размера «кинг-сайз», джакузи в номере, кухню и вид на пляж. Звучало идеально. Все было оплачено полностью и подтверждено.
По прибытии мы 20 минут ездили по городу в поисках стойки регистрации — её не оказалось. Мы нашли офис, но он был заперт. Мы пошли в бар-ресторан Sunset Bar and Grill на территории отеля, чтобы попросить помощи, но, к сожалению, там совершенно ничего не знали о номерах в этом районе, где они работают.
После дальнейших поездок мы наконец нашли охранника — кажется, это был Джеймс, и он был единственным светлым пятном во всей этой истории.
Он объяснил, что номера находятся в индивидуальной собственности и что нам должны были выдать код от двери. Кода мы не получили. Этот мужчина провел с нами больше полутора часов на жаре во Флориде, пытаясь помочь решить проблему, пока мы разговаривали по телефону с компанией по аренде (которая, согласно моему счету, называлась GUESTRS*THEBLUELAG, а не «отелем», который я, как думала, забронировала).
В конце концов, нам удалось попасть в номер. В нем оказалось две двуспальные кровати вместо забронированной нами большой двуспальной, не было кухни, а «джакузи» оказалось общим, которое закрывается в 18:00.
На этом все не закончилось. На следующее утро воды не было. Я предполагаю, что это из-за проблем с техническим обслуживанием или сантехникой, хотя никакого предупреждения не было. Когда я проверила шкафы, там была посуда, но не было столовых приборов.
Я несколько раз пыталась получить возврат денег, чтобы мы могли уехать и найти настоящий отель, но безрезультатно. Звонки постоянно переключались, включая до боли знакомую процедуру удержания, а затем внезапного обрыва связи. В конце концов, владелица апартаментов позвонила, заявив, что отправила код от двери два часа назад — но на неправильный номер телефона. Когда я попросила просто сообщить мне код по телефону, она отказалась и настаивала на отправке его по СМС, даже когда охранник стоял рядом, подтверждая наше бронирование и ситуацию.
Это был заключительный этап нашей поездки — мы уже провели время в Уэст-Палм-Бич и Раскине, навещая мою 87-летнюю мать. В тот момент у меня был выбор: позволить этому испортить поездку или найти способ посмеяться над этим.
Скажем так… это то, что я не забуду.
Фото: Мы сняли постельное белье перед отъездом, так что к нашему приезду оно было заправлено, и вид был хороший, но не их пляж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер, как мне казалось, напрямую через сайт отеля. Как оказалось, это не традиционный отель. Это скорее комплекс отдельных номеров, управляемый сторонней компанией, которая, похоже, практически ничего не знает об этом месте. Я заплатил более 580 долларов за две ночи, основываясь на объявлении, в котором обещали кровать размера «кинг-сайз», джакузи в номере, кухню и вид на пляж. Звучало идеально. Все было оплачено полностью и подтверждено.
По прибытии мы 20 минут ездили по городу в поисках стойки регистрации — её не оказалось. Мы нашли офис, но он был заперт. Мы пошли в бар-ресторан Sunset Bar and Grill на территории отеля, чтобы попросить помощи, но, к сожалению, там совершенно ничего не знали о номерах в этом районе, где они работают.
После дальнейших поездок мы наконец нашли охранника — кажется, это был Джеймс, и он был единственным светлым пятном во всей этой истории.
Он объяснил, что номера находятся в индивидуальной собственности и что нам должны были выдать код от двери. Кода мы не получили. Этот мужчина провел с нами больше полутора часов на жаре во Флориде, пытаясь помочь решить проблему, пока мы разговаривали по телефону с компанией по аренде (которая, согласно моему счету, называлась GUESTRS*THEBLUELAG, а не «отелем», который я, как думала, забронировала).
В конце концов, нам удалось попасть в номер. В нем оказалось две двуспальные кровати вместо забронированной нами большой двуспальной, не было кухни, а «джакузи» оказалось общим, которое закрывается в 18:00.
На этом все не закончилось. На следующее утро воды не было. Я предполагаю, что это из-за проблем с техническим обслуживанием или сантехникой, хотя никакого предупреждения не было. Когда я проверила шкафы, там была посуда, но не было столовых приборов.
Я несколько раз пыталась получить возврат денег, чтобы мы могли уехать и найти настоящий отель, но безрезультатно. Звонки постоянно переключались, включая до боли знакомую процедуру удержания, а затем внезапного обрыва связи. В конце концов, владелица апартаментов позвонила, заявив, что отправила код от двери два часа назад — но на неправильный номер телефона. Когда я попросила просто сообщить мне код по телефону, она отказалась и настаивала на отправке его по СМС, даже когда охранник стоял рядом, подтверждая наше бронирование и ситуацию.
Это был заключительный этап нашей поездки — мы уже провели время в Уэст-Палм-Бич и Раскине, навещая мою 87-летнюю мать. В тот момент у меня был выбор: позволить этому испортить поездку или найти способ посмеяться над этим.
Скажем так… это то, что я не забуду.
Фото: Мы сняли постельное белье перед отъездом, так что к нашему приезду оно было заправлено, и вид был хороший, но не их пляж.