Отзыв об отеле WoodSpring Suites Cocoa Beach - Rockledge 2*

Забронировал 7 ночей проживания и заплатил всю сумму при регистрации заезда, пообещав, что депозит будет возвращен в течение 3 недель. Возврат так и не пришел, и после проверки документов оказалось, что отель взимал штраф за просрочку в день выезда и вернул его, а также взимал плату за дополнительный день. После недели борьбы за возврат денег за одну ночь мне сказали, что мы запросили дополнительный день при регистрации заезда (неправда), и сообщили, что генеральный менеджер не вернет деньги, потому что мы запросили дополнительный день. Они проверили видео, чтобы увидеть выезд в день выезда, но больше ничего. Менеджеры не отвечают на звонки. Персонал, который, казалось, помогал, на самом деле был полон лжи. Они утверждали, что беспокоили двух разных менеджеров дома, и моя проблема будет решена на следующий день. Так и не произошло. На самом деле мы хотели сократить наше пребывание в то время, но так как мы заплатили вперед, мы терпели неудобную кровать. Обслуживание клиентов отсутствует, и выдумка того, кто добавил дополнительную ночь, — это наша вина. Итак, даже несмотря на то, что это отличное место, будьте осторожны, так как они не помогут, если допустят ошибку. Мы сделали все, что могли, но руководство фактически дало нам пощечину. Они плохо представляют отели Choice.
ОПУБЛИКУЙТЕ ИХ ОТВЕТ: Они мошенники! Они не собираются ничего расследовать. Их ответ — чушь собачья! Мы не меняли дату выезда. Судя по другим отзывам — это не первый случай, когда кто-то не выехал. Это полное мошенничество!