Отзыв об отеле Villa in Reunion Resort & Spa 1594 3*

Приятный внешний вид, но очень плохое обслуживание клиентов.
Место, где мы остановились, было чистым и опрятным, но всё впечатление было полностью омрачено непрофессионализмом в обслуживании клиентов. К нам ни разу не отнеслись вежливо, а на любые вопросы или сомнения персонал отвечал недоброжелательно и занимал оборонительную позицию, не предлагая никаких реальных решений.
Более того, некоторые пункты оговоренного пакета услуг не были выполнены, например, не были предоставлены предметы первой необходимости, которые должны были быть на вилле. Кроме того, несмотря на оплату страховки, теперь они отказываются возвращать деньги, даже после многочисленных попыток связаться с нами.
Отсутствие ответа и отношение к нам говорят о том, что компания не заботится о благополучии и комфорте своих гостей.
👉 Не рекомендую. Будьте очень осторожны, прежде чем бронировать проживание в этой компании.
Приятный внешний вид, но очень плохое обслуживание клиентов.
Место, где мы остановились, было чистым и опрятным, но всё впечатление было полностью омрачено непрофессионализмом в обслуживании клиентов. К нам ни разу не отнеслись вежливо, а когда мы выразили свои опасения, персонал занял оборонительную и бесполезную позицию, не предложив никаких реальных решений.
Кроме того, несколько пунктов оплаченного нами пакета услуг не были выполнены, в том числе отсутствовали предметы первой необходимости на вилле. Более того, несмотря на оплату страховки и страхового полиса, они отказываются возвращать деньги, даже после многочисленных попыток связаться с нами.
Отсутствие ответа и плохое обслуживание свидетельствуют о том, что компания не заботится об удовлетворенности гостей.
👉 Не рекомендую эту компанию. Будьте очень осторожны, прежде чем бронировать у них.