Как участник программы лояльности Hilton Diamond, побывавший в более чем 300 отелях Hilton за последние годы, могу сказать, что это был, безусловно, худший опыт в моей жизни.
На сайте отеля рекламируется бесплатная парковка, что, как я и предполагал, должно быть аналогично большинству отелей Hilton, которые я посещал. Однако, когда я приехал около 1:30 ночи, мне сказали, что парковочных мест крайне мало. У меня был небольшой прицеп, и мне просто нужно было место для парковки примерно на шесть часов, чтобы мы могли немного поспать.
Я спросил сотрудника на ресепшене, есть ли какое-нибудь решение — даже временная парковка у входа в здание. Мне с явным отсутствием вежливости ответили, что мне следует попробовать обратиться в продуктовый магазин или на заправку неподалеку. Когда я спросил, позволил бы мне забронировать место заранее по телефону, она ответила отрицательно. Так что даже предварительное планирование не изменило бы ситуацию.
Затем я потратил около 20 минут посреди ночи, объезжая близлежащие магазины, на всех из которых были четко обозначены зоны эвакуации автомобилей. Я вернулся к стойке регистрации, объяснил, что поблизости нет законных вариантов парковки, и снова вежливо спросил, могу ли я ненадолго припарковаться перед отелем. Мне сказали, что мою машину эвакуируют.
В конце концов, я нашел тесное место на задней парковке и припарковался там, полностью ожидая, что меня все равно могут эвакуировать. Я даже подумывал поспать в машине, чтобы присматривать за ней. Когда мой брат спросил о возврате денег, чтобы мы могли поехать в другой отель Hilton с достаточной парковкой, сотрудница сказала, что ничего не может гарантировать. Только тогда она сказала, что я могу припарковаться там, где только что втиснулся — информация, которая сэкономила бы мне почти час стресса и поездок в 1:30 ночи.
Помимо проблемы с парковкой, обслуживание клиентов на протяжении всего общения было недружелюбным и бесполезным. В номере пахло затхлостью, он выглядел устаревшим и не соответствовал обычным стандартам Hilton. Что еще хуже, с моей карты списали деньги дважды.
Это пребывание было невероятно разочаровывающим, особенно для меня, как для лояльного участника программы Diamond. Я больше не вернусь в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На сайте отеля рекламируется бесплатная парковка, что, как я и предполагал, должно быть аналогично большинству отелей Hilton, которые я посещал. Однако, когда я приехал около 1:30 ночи, мне сказали, что парковочных мест крайне мало. У меня был небольшой прицеп, и мне просто нужно было место для парковки примерно на шесть часов, чтобы мы могли немного поспать.
Я спросил сотрудника на ресепшене, есть ли какое-нибудь решение — даже временная парковка у входа в здание. Мне с явным отсутствием вежливости ответили, что мне следует попробовать обратиться в продуктовый магазин или на заправку неподалеку. Когда я спросил, позволил бы мне забронировать место заранее по телефону, она ответила отрицательно. Так что даже предварительное планирование не изменило бы ситуацию.
Затем я потратил около 20 минут посреди ночи, объезжая близлежащие магазины, на всех из которых были четко обозначены зоны эвакуации автомобилей. Я вернулся к стойке регистрации, объяснил, что поблизости нет законных вариантов парковки, и снова вежливо спросил, могу ли я ненадолго припарковаться перед отелем. Мне сказали, что мою машину эвакуируют.
В конце концов, я нашел тесное место на задней парковке и припарковался там, полностью ожидая, что меня все равно могут эвакуировать. Я даже подумывал поспать в машине, чтобы присматривать за ней. Когда мой брат спросил о возврате денег, чтобы мы могли поехать в другой отель Hilton с достаточной парковкой, сотрудница сказала, что ничего не может гарантировать. Только тогда она сказала, что я могу припарковаться там, где только что втиснулся — информация, которая сэкономила бы мне почти час стресса и поездок в 1:30 ночи.
Помимо проблемы с парковкой, обслуживание клиентов на протяжении всего общения было недружелюбным и бесполезным. В номере пахло затхлостью, он выглядел устаревшим и не соответствовал обычным стандартам Hilton. Что еще хуже, с моей карты списали деньги дважды.
Это пребывание было невероятно разочаровывающим, особенно для меня, как для лояльного участника программы Diamond. Я больше не вернусь в этот отель.