Отзыв об отеле The Vinoy Resort & Golf Club, Autograph Collection 4*

Я только что вернулась из отеля Vinoy, и у меня очень смешанные впечатления. Я выбирала между Vinoy и Don Cesar, но, исходя из расположения, Vinoy победил.
Я провела там две ночи, заселилась в воскресенье днем. Меня немного удивило, что никто не помог мне с багажом, но это не было большой проблемой, так как у меня была только ручная кладь. Я подошла к стойке регистрации, и там был молодой человек (Гэвин), который помогал женщине. Он улыбался, показывал ей карту отеля, давал рекомендации по ресторанам, в общем, все как положено. Когда он наконец закончил, я подошла, и его поведение полностью изменилось, фактически, стало полной противоположностью. Ни приветствия, ни почти никакой улыбки. Он попросил удостоверение личности и кредитную карту. Зарегистрировал меня, достал карту, показал, где находится мой номер (убедился, что нужно воспользоваться лифтом, так как у меня был багаж и мне нужно было спуститься на нижний этаж), и не дал никаких рекомендаций… Я взяла ключи и карты на напитки и направилась в свой номер.
Я пошла в бассейн, и парень, который поставил мне шезлонг, был очень милым, как и женщина, разносившая напитки и еду. Она несколько раз подходила ко мне и была очень приятной.
К сожалению, на следующий день, в понедельник, все было иначе.
У меня снова произошла неловкая встреча с Гэвином, когда я подошла к стойке регистрации и спросила его о своей карте на напитки, так как забыла ею воспользоваться накануне. Можно было подумать, что я говорю на другом языке (хотя это было не так), судя по тому, как Гэвин посмотрел на меня и сделал вид, что не понимает, что я говорю. И снова он обслуживал другую женщину передо мной, ведя себя совершенно по-другому. Он показался мне отстраненным и пренебрежительным. Почти как будто он был слишком хорош, чтобы помогать МНЕ.
Ладно, пошли в бассейн. Было около 11:30, мест было много, и меня обслуживал очень приятный сотрудник бассейна, который нашел мне отличное место и поставил шезлонг. Женщина, принимавшая заказы на напитки и еду, подошла, представилась и сказала, что будет обслуживать меня в течение дня. К сожалению, я не узнал её имени, но это была пожилая женщина, и она была там всё время, пока я там находился, с 11:30 до 16:30. Это был единственный раз, когда я её видел. Я пытался помахать ей рукой, установить зрительный контакт, когда она пробегала мимо или даже приближалась к моему месту (я сидел возле джакузи, где находится место для инвалидов), но безрезультатно, она меня игнорировала. Я заметил, что она проверяла, как дела у семей рядом со мной, у группы парней, у парочек, но за 5 часов я даже не услышал от неё вопроса: «Всё ли у вас в порядке? »
Наконец, в 14:15 я подошёл к Parasol, чтобы заказать еду, и она была за барной стойкой. Она меня не заметила, я спросил бармена (который был на самом деле милым), могу ли я сделать заказ у него, и он ответил «конечно», в то время как она всё это время делала свои заказы на кассе и не обращала на меня никакого внимания. В итоге я заказал еду в другом ресторане (Paul’s Landing), и это было нормально.
Никто не хочет оказаться в месте, где возникает вопрос: «Неужели это потому, что я афроамериканка и была единственной незамужней афроамериканкой у бассейна? » Но, к сожалению, в этом случае я не могу не думать об этом, как в случае с обслуживанием на ресепшене, так и с работницей бассейна…
Наконец, уборка номеров… даже в мой последний день уборка не удалась. Когда я вернулась в номер после дня у бассейна около 16:45, номер не был убран, и на двери не было таблички «Не беспокоить». Я позвонила и попросила кого-нибудь прийти, они пришли около 17:45 и спросили, нужны ли мне полотенца, явно не собираясь убирать мой номер…
В общем, не ужасно, но и не отлично. Не уверена, что вернусь или порекомендую это место.