Отзыв об отеле The Birchwood 3*

Моя первая возможность остановиться в отеле Birchwood представилась в апреле 2024 года, когда я посетил мероприятие WUSF «Самый длинный стол». Я был под впечатлением. Номер был хороший, а завтрак – обильный и вкусный. В апреле этого года я снова забронировал номер для нашего пребывания, чтобы посетить мероприятие «Самый длинный стол». Как и прежде, номер был хорошим, а вот завтрак разочаровал.
Хотя я был разочарован ухудшением качества завтрака, это не помешало мне забронировать номер на четверг, 14 августа. По прибытии мы с удивлением обнаружили, что не работает не один, а сразу два лифта. Использование грузового лифта на кухне было лучше, чем ничего. Тем не менее, странно, что отель такого уровня, как The Birchwood, оказался в таком затруднительном положении. Как и прежде, наш номер был хорошим. Завтрак снова разочаровал, особенно когда в кофейнике оказался старый, остывший кофе. Когда я спросил у сотрудников стойки регистрации, когда они ожидают горячий кофе, девушка ответила, что есть микроволновка, в которой я должен разогреть старый, холодный кофе. Такое безразличное отношение было более чем разочаровывающим и резко контрастировало с тёплым и профессиональным приёмом, который мы получили накануне днём при заселении в отель.
У нас сложилось впечатление об общем ухудшении состояния отеля. Это, в сочетании с отвратительным отношением сотрудников стойки регистрации в пятницу утром и отвратительным завтраком, делает решение о том, где остановиться в следующий раз, когда мы приедем в Санкт-Петербург, непростым. Когда тратишь почти 400 долларов за ночь за номер, ожидаешь получить впечатления, которые произведут положительное, а не отрицательное впечатление. Вместо того, чтобы автоматически выбрать The Birchwood в качестве нашего идеального места, теперь мы будем рассматривать альтернативы.
Кстати, через неделю после нашего не совсем образцового пребывания я отправил письма директору по операциям, управляющему отеля и директору по оборудованию и технологиям, в которых изложил наше разочарование. На момент написания этой статьи, 20 сентября 2025 г. ; Я не получил ответа на эти письма.