Отзыв об отеле Peninsula Bed & Cocktails 4*

Не понимаю, как это место получило такой высокий рейтинг. Я забронировал номер через Super после работы, перед тем как отправиться домой на следующее утро, основываясь на отзывах, которые казались хорошими, и я уже знал о системе самостоятельной регистрации, которая меня бы устроила, если бы работала. По прибытии около 7 вечера я был готов зарегистрироваться, но так и не получил ссылку или электронное письмо, которые, по словам Super и местных жителей, должны были прийти. Все двери были заперты, на клавиатуре отображался код, который высылался по почте, а бар был полностью закрыт, ни одного сотрудника на территории отеля не было видно. Поэтому я позвонил в службу поддержки по номеру, указанному на сайте и в Google Maps, но меня каждый раз перенаправляли на голосовую почту. Я оставил голосовое сообщение и отправил SMS, но ответа так и не получил. Тогда я начал обходить другие местные заведения, чтобы узнать, может быть, кто-то из сотрудников отеля знает контактные данные, так как с меня уже списали деньги за номер, причем с очень угрожающим отказом в возврате средств, и мне прислали подтверждающее электронное письмо. Местные жители знали это место и сказали, что это не первый раз, когда такое случается, и пытались помочь мне найти кого-нибудь, кто бы помог мне получить номер, но им тоже не повезло. В конце концов, я позвонила в администрацию, и после того, как они попытались связаться с администрацией, они тоже ничего не смогли сделать, никто им не ответил! К счастью, мне вернули полную сумму, как раз перед тем, как я собиралась сообщить об этом месте за мошенничество. Не понимаю, как можно содержать приличный отель без персонала. Я останавливалась в подобных местах раньше, и у меня тоже была такая проблема, но, по крайней мере, в их службе поддержки был кто-то, кто мог ответить на звонок, решить проблему с кодом и заселить меня, а здесь — нет! В целом, ужасный опыт, но местные жители были очень любезны и действительно пытались помочь мне разобраться! После того, как мне вернули деньги, я забронировала Holiday Inn St Petersburg West, и у меня не было никаких проблем, а дружелюбный персонал за стойкой регистрации с радостью заселил меня в хороший номер по той же цене! Процесс возврата денег занял около 3 часов, и я зря потратил вечер на пляже в тот день, когда был здесь. Не рекомендую останавливаться здесь, хотя местоположение хорошее, но бизнес организован ужасно! Я стараюсь поддерживать небольшие местные предприятия, когда могу, но такие места затрудняют это.