Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham St. Petersburg Central 2*

Менеджер Лиза была неприветливой, грубой и ужасной в общении.
Я объяснила, что мы случайно заехали в другой отель Days Inn неподалеку, на той же улице. Когда мы это поняли, мы позвонили в правильный отель Days Inn, и администратор сказала, что они пытаются со мной связаться, но у них нет моего номера телефона в базе данных. Она сказала, что у них закончились номера с двумя спальнями, которые мы забронировали, и остались только номера с одной спальней. Я попросила вернуть нам деньги, и она сказала, что, поскольку бронирование осуществлялось через Expedia, мне нужно связаться с ними, и что они вернут деньги. Я попросила ее добавить что-нибудь в примечания к бронированию, чтобы менеджер позже понял причину возврата. Она сказала, что сделает это.
Expedia перезвонила, но получила отказ. Я позвонила напрямую в отель и поговорила с менеджером Лизой, и она сказала, что они никогда не отдадут забронированный нами номер, поэтому она сказала, что не верит мне, и отказала в возврате денег.
Она продолжала говорить, что нам следовало отменить бронирование за день до этого, а я думаю: «Что? » Мы ХОТЕЛИ там остановиться, но нам сказали, что двухкомнатных номеров, которые нам были нужны, нет. Я попросила её поговорить с дежурным администратором, с которым я разговаривала, — но она сказала, что ей это не нужно, что руководство в курсе.
Ужасное решение с её стороны. Всё было так легко уладить — она могла бы даже предоставить нам скидку, но была откровенно груба и сказала, что не верит этой истории.