Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Northeast - Gateway 3*

Не так уж и здорово, как я думала, читая отзывы. Мой личный опыт таков: завтрак в лобби и небольшие общие зоны были довольно приятными. Мне понравилось наличие небольшого торгового автомата, и большинство сотрудников на ресепшене были дружелюбны. Но после того, как горничная с лёгкой агрессией подошла ко мне из-за капель краски для волос моей дочери на паре и без того очень грязных полотенец, моя дочь расстроилась, потому что краска капала из-за того, что бассейн смыл химическое вещество. Я пошла в Walmart, купила отбеливатель на доллар и сама обработала полотенца. Но это определённо оставило меня в неловком и негативном настроении. Мне показалось, что это испортило настроение во время нашего отдыха в отеле. И я начала замечать много вещей, которые заставили меня подумать, что отель определённо не достоин наград. Во-первых, странно, что горничная вообще подошла, не будучи представителем руководства, и при этом не имела никаких доказательств своих слов, кроме того, что ей не понравилось, что на полотенце были розовые пятна. Затем я начала замечать кое-что в номере, например, ужасно грязные душевые лейки, грязь за унитазами и, ну, пусть фотографии говорят сами за себя, о состоянии парковки. Также сломались держатель для туалетной бумаги и держатель для шампуня. На занавеске для душа была плесень. Весь смысл в том, что, возможно, если бы не та девушка, которая так агрессивно подошла ко мне, я бы просто беспокоилась о своем отпуске, а не обо всех этих мелочах, которые в совокупности создают общую картину того, что представляет собой это место на самом деле. Мы закончили наш отпуск, и я оставила чаевые горничной, несмотря на этот неприятный опыт, просто так. Но, возможно, стоит понимать, что когда вы неправильно общаетесь с людьми, вы меняете весь опыт и то, как они воспринимают ваш отель. Гостеприимство – это то, над чем вы работаете, работайте над этим.