Забронировали номер на две ночи (7-9 августа) и выехали менее чем через час после прибытия. На стене и из-под потолочных светильников были видны черные пятна/наросты в части вентилятора мини-сплит-кондиционера. Мы же не собирались платить 500 долларов за ночь, чтобы всю ночь спать под этим дуновением. (См. Фото)
Мы попытались уладить ситуацию мирным путем. Я позвонила и попросила другой номер. Вместо этого они сразу же попытались уклониться от ответа, говоря что-то вроде «так бывает на пляже» и «вы вообще из Флориды? ». Я жительница Флориды, как будто это имеет какое-то значение?
Затем владелица/менеджер (Тина) сказала нам, что она находится в сорока минутах езды и не может нас переселить, поэтому нам следует просто уехать и связаться с Expedia для полного возврата денег. Мы поверили ей на слово и уехали.
На следующий день она позвонила и сказала, что разрешит возврат только половины суммы через Expedia. Две ночи мы так и не провели в номере, а она хотела оставить себе деньги за одну из них. Это чистая жадность. Она сказала нам уехать и потребовать возврата денег через соответствующие каналы, а затем изменила условия.
Expedia компенсировала нам все потери. Она так и не пошла на уступки.
Видимые плесневые наросты в системе кондиционирования и на потолке в местах прилегания светильников к потолку — это не проблема пляжа, это проблема технического обслуживания, и она указывает на гораздо более серьезную проблему, связанную с повреждением здания водой и тем, как здесь ведется обслуживание. Бронируйте в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы попытались уладить ситуацию мирным путем. Я позвонила и попросила другой номер. Вместо этого они сразу же попытались уклониться от ответа, говоря что-то вроде «так бывает на пляже» и «вы вообще из Флориды? ». Я жительница Флориды, как будто это имеет какое-то значение?
Затем владелица/менеджер (Тина) сказала нам, что она находится в сорока минутах езды и не может нас переселить, поэтому нам следует просто уехать и связаться с Expedia для полного возврата денег. Мы поверили ей на слово и уехали.
На следующий день она позвонила и сказала, что разрешит возврат только половины суммы через Expedia. Две ночи мы так и не провели в номере, а она хотела оставить себе деньги за одну из них. Это чистая жадность. Она сказала нам уехать и потребовать возврата денег через соответствующие каналы, а затем изменила условия.
Expedia компенсировала нам все потери. Она так и не пошла на уступки.
Видимые плесневые наросты в системе кондиционирования и на потолке в местах прилегания светильников к потолку — это не проблема пляжа, это проблема технического обслуживания, и она указывает на гораздо более серьезную проблему, связанную с повреждением здания водой и тем, как здесь ведется обслуживание. Бронируйте в другом месте.