Отзыв об отеле Seven Hills Suites 3*

Две звезды присвоены только объекту размещения. Было несколько хороших сотрудников, но плохие абсолютно все портят. Когда мы туда приехали, нам дали номер в самом конце, где на парковке было полно неприметных людей. Наш ключ не работал. Мы ждали ЧАС, пока обслуживающий персонал (после 20 часов езды подряд, а это была почти полночь) сказал нам, что батарея в замке устройства чтения карт разряжена, и мы не можем использовать эту комнату. По какой-то причине нам потребовался ЕЩЕ ЕЩЕ час, чтобы перевести нас в другую комнату, и нам сказали, что утром нам придется снова переключиться, но этого так и не произошло, хотя я и спрашивал об этом. В комнате также не было постельного белья, мне пришлось вернуться и спросить, и в этот момент я был совершенно сыт по горло администратору, хотя я был вежлив и абсолютно ни в чем не виноват. Кажется, что постельное белье здесь является проблемой, потому что, когда через несколько дней нашего пребывания нам понадобилось больше, нам пришлось ждать ДВЕНАДЦАТЬ часов, потому что «оно еще не было чистым». В другой раз наша карта-ключ случайно перестала работать (не батарейка, она загорелась красным светом, как будто мы выбрали не тот номер), мы пошли на стойку регистрации, чтобы получить новую, и там не было никого, но толпа людей тоже смотрела. Для сотрудника. Мы стояли там целый час, пока телефон не зазвонил. Мы даже проверили бэк-офис, опасаясь, что что-то случилось. Чтобы связаться с высшим руководством, потребовалось около 15 различных телефонных звонков. В конце концов появился молодой человек и извинился за то, что ему нужен «перерыв для психического здоровья». Если бы его оставили совершенно одного управлять отелем, я бы это понял.
САМОЕ ХУДШЕЕ, возвращаясь к нашей смене номера в последнюю минуту, казалось, что человек, который поменял наш номер в первую ночь, не ввел его в систему, потому что во время нашего пребывания не один раз, а ДВАЖДЫ — другие люди использовали ключ-карту и ВХОДИЛИ НАША КОМНАТА, ПОКА МЫ В НЕЙ БЫЛИ. Это худшее, что может случиться, когда вы платите за номер в отеле. Любые вежливые жалобы на возникшие у нас проблемы были отклонены и проигнорированы. Ну да ладно, иногда в отелях заканчиваются полотенца и простыни. Да ладно, иногда ключи от твоей комнаты дают незнакомцам. Да ладно, иногда там даже никто не работает.
Для такого красиво оформленного помещения очень жаль, что они не могут собрать хороший персонал.