Отзыв об отеле Hampton Inn Tallahassee-Central 2*

Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи в январе во время зимней снежной/ледяной бури. Хотя наше первое впечатление при регистрации было не самым лучшим — сотрудник стойки регистрации не был очень дружелюбным или внимательным — наше общее впечатление значительно улучшилось благодаря невероятному персоналу.
Мы столкнулись с серьезной проблемой с нашим первым номером, из-за которой нам пришлось переехать. Хотя это было неудобно, руководство быстро и профессионально устранило ситуацию. Во время снежной/ледяной бури в отеле почти на два часа отсутствовало электричество, и мы были удивлены, узнав, что генераторов нет. Однако Ларри из службы техобслуживания сделал все возможное, принеся фонари на каждый этаж, чтобы обеспечить гостям освещение, что было очень приятно. К счастью, электричество восстановили до полуночи.
Настоящим изюминкой нашего пребывания стал персонал. Они были абсолютно выдающимися — дружелюбными, внимательными и всегда приветствовали нас по имени. Особая благодарность Джеймсу и Ларри из службы техобслуживания, Стефани в зоне завтрака и Джафрике, Бриджит и Роуэну на стойке регистрации. Тим, менеджер, проявил инициативу, чтобы все исправить, даже компенсировал две ночи нашего пребывания, что мы действительно оценили.
Плюсы:
— Персонал был более чем потрясающим — безусловно, самым дружелюбным из тех, что мы когда-либо встречали.
— Мы чувствовали себя в безопасности как в отеле, так и в его окрестностях.
— Завтрак был вкусным и хорошо организованным.
Минусы:
— Номера показались немного меньше по сравнению с другими отелями Hampton Inn, в которых мы останавливались.
— Отсутствие генератора было заметно во время отключения электроэнергии, хотя это, вероятно, редкое явление.
— Основная проблема, с которой мы столкнулись с нашим первым номером, хотя руководство активно ее решает.
Несмотря на трудности, мы определенно остановились бы здесь снова. Мы считаем, что проблема с номером была единичным инцидентом, и исключительный персонал сыграл решающую роль в превращении нашего пребывания в положительный опыт.