Отзыв об отеле Clarion Pointe Tallahassee-State Capitol 2*

ПОТРЯСАЮЩЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ!
Я позвонил в отель и спросил о списании 280 долларов. Сотрудник по телефону сообщил мне, что, поскольку генеральный менеджер Дипти Патель использовал данные моей дебетовой карты из предыдущего бронирования, зачислил средства на новое бронирование и списал с моей карты деньги за этот номер, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО И КРАЖА. Мне пришлось обратиться в полицию.
ЧИТАТЬ ЧИТАТЬ ЧИТАТЬ — НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Изначально я забронировал номер через Booking. Com за 255 долларов несколько месяцев назад. Перед поездкой я забыл об этом бронировании и случайно забронировал другой номер на ту же ночь через Booking. Com по более низкой цене — 140 долларов.
Как только я обнаружил двойное бронирование, я зашёл на Booking. Com, чтобы отменить бронирование за 255 долларов. Поскольку до заезда оставалось меньше 24 часов, мне сказали, что я уже не могу отменить бронирование бесплатно, но я могу запросить бесплатную отмену непосредственно в отеле. Я отправил запрос, и отель ответил через Booking. Com, подтвердив, что принял отмену и вернет 255 долларов.
Когда я приехал на регистрацию, на стойке регистрации мне выдали квитанцию ​​с списанием 255 долларов. Я объяснил ситуацию, и сотрудник подтвердил, что одобрил отмену, но отменил не то бронирование и по ошибке отменил бронирование на 140 долларов. Я спросил, можно ли вернуть стоимость до 140 долларов, но он ответил, что не может изменить это в системе.
Я сказал ему, что не хочу подписывать квитанцию, соглашаясь с 255 долларами. Он предложил позвонить своему менеджеру, но после этого вернулся и сказал, что менеджер сказал ему, что он не должен был отменять бронирование, и что они снимут с меня плату за оба номера — в общей сложности 395 долларов — несмотря на их ошибку и их собственное подтверждение отмены. Я отказался, заявив, что оспорю списание, и покинул отель. У меня были и квитанция с возвратом 140 долларов, и электронное письмо с подтверждением отмены на 255 долларов.
На следующее утро я проверил свой банковский счёт и увидел новый счёт от отеля на сумму 280 долларов. После отмены бронирования и возврата 140 долларов отель списал с меня даже больше, чем было изначально, несмотря на признание своей ошибки.
Этот опыт был невероятно раздражающим и непрофессиональным. Меня оштрафовали за ошибку отеля, и с меня всё равно списали ещё больше после того, как персонал подтвердил мою отмену. Я никому не рекомендую этот отель.