Отзыв об отеле stayAPT Suites Pensacola-UWF/Florida Hospital Area 4*

Мы с семьей приехали в отель в 15:03, чтобы заселиться к 15:00, после 14-часовой поездки. Когда мы добрались до номера, там все еще работали три человека, занимавшиеся уборкой. Нам сказали, что предыдущему гостю разрешили остаться до 14:00, что уже немного задержало нас, но все равно было неприятно, учитывая, что мы приехали после времени заселения и просто хотели отдохнуть перед запланированными на тот же день делами.
Пытаясь ускорить процесс, моя мама начала подметать, и одна из сотрудниц, Кристина, тут же рассердилась и сказала ей остановиться, что нам «следовало просто подождать в машине». Это было очень неприятно, особенно учитывая, что мы приехали в то время, когда оплатили заселение. Вместо того чтобы спуститься вниз (мы были на третьем этаже и уже подняли весь багаж), мы подождали у номера. Две другие сотрудницы были добры и извинились, за что мы им благодарны.
В 15:38, когда они закончили, мы спросили, можем ли мы войти. Кристина грубо ответила: «Нет, вы только что видели, как мы мыли пол». Такое отношение было совершенно неуместным. Когда я указала на это и объяснила, что мы просто хотим попасть в номер, за который заплатили, и отдохнуть, она снова ответила с пренебрежением и даже сказала, что может отменить наше бронирование. Отсутствие профессионализма и элементарного уважения было, честно говоря, шокирующим.
К сожалению, ситуация не улучшилась, как только мы вошли. Номер по-прежнему был очень грязным, и несколько вещей не работали. Из крана текла черная грязь (фотографии прилагаются), которую мы заметили только после того, как почистили зубы и умылись. Нам пришлось самим просить чистящие средства и чистить раковину, ванну и столешницы. Вдобавок ко всему, было сломано множество вещей: прикроватная лампа, розетки, свет в ванной и даже пульт от телевизора.
Мы решили не сообщать обо всем этом, потому что после нашего первого инцидента мы действительно опасались, что с нами снова будут плохо обращаться или даже что наше бронирование будет отменено вместо того, чтобы проблемы были решены. В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Учитывая состояние номера и то, как с нами обращались, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.