Отзыв об отеле Sterling Reef 3*

Я убита горем и до сих пор не могу поверить. 💔
После многих лет проживания на курорте, который мы любили, нас дискриминировали и унижали — просто потому, что у меня инвалидность и служебная собака.
Хотя мы звонили три раза заранее, чтобы подтвердить, что моя служебная собака Локи указана в нашем бронировании и одобрена, нас все равно выделили и отказали в доступе. На нас кричали, ругали на публике, а моего мужа физически вытащили из лифта на глазах у толпы незнакомых людей. Я была в слезах и спрашивала: «Так вы отказываете нам из-за моей инвалидности? » Их единственный ответ: «Мы можем вернуть вам полную стоимость».
В этот момент у меня случилась паническая атака. Я сломалась, обвиняя себя. Моя семья — после долгой поездки — осталась убитой горем и униженной. И все потому, что мне нужна служебная собака, чтобы справиться с моим заболеванием.
Мне даже пришлось в отчаянии позвонить своему тренеру Рейчел, которая слышала все по телефону — как они разговаривали с нами грубым, снисходительным тоном. Она сказала нам вызвать полицию, и мы так и сделали.
Когда прибыли офицеры, я сидела на траве, держа Локи, не в силах даже стоять. Они задали два ЮРИДИЧЕСКИХ вопроса:
1. Это служебная собака?
2. Какую задачу она выполняет?
Я добровольно предоставила свои документы — просто чтобы доказать, насколько настоящая и обученная моя служебная собака, хотя по закону им не разрешено этого требовать. Увидев все, офицеры явно разозлились.
Офицер сказал: «Давайте начнем». Он напомнил сотрудникам, что то, что они делают, является явным нарушением Статута Флориды 413.08, который защищает права людей с ограниченными возможностями, использующих животных-поводырей. Он сказал им, что у меня есть полный законный доступ, и что если они продолжат отказывать мне, я имею полное право подать в суд.
Женщина, которая была с нами так агрессивна, ушла до того, как вернулись офицеры. Остались только охранники, чтобы принять сообщение: нас больше не будут преследовать, отвергать или дискриминировать.
Этого никогда не должно было случиться. Это было жестоко, незаконно и совершенно непредотвратимо — особенно после того, как мы все сделали правильно. Моя семья была ранена, смущена и опустошена. Все, чего мы хотели, — это мирного начала нашей пляжной поездки, а вместо этого с нами обращались как с преступниками — всего лишь из-за того, что мне нужна была медицинская помощь.
Вы бы отказали человеку в инвалидной коляске в жилье? Нет. Так почему же было нормально так поступать со мной?
Всем, кто это читает: дискриминация по признаку инвалидности реальна. И ее нужно прекратить.