Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Panama City 2*

Я забронировал номер за несколько недель через Booking. Com по цене 80 долларов за ночь. Я приехал в 14:00 и лично поговорил с менеджером Бриджешем Пателем, который сообщил мне, что номер не готов. Мне так и не сообщили о проблемах с бронированием или оплатой. Когда я вернулся в 19:00, сотрудница стойки регистрации сообщила мне, что моё бронирование отменено из-за недействительной карты. Ранее в тот же день я лично присутствовал на месте и не получал никаких сообщений об этой проблеме. Она сказала: «Это не её проблема». Затем мне пришлось перебронировать номер онлайн по гораздо более высокой цене в $140 за ночь, хотя я путешествовала с пятью детьми, среди которых были 3-летний и 16-летний ребенок с аутизмом. 20:45 вечера, после дня, проведенного на пляже, мой младший ребенок так расстроился из-за задержки, что помочился в холле. Что еще хуже, сам отель был в ужасном состоянии. С того момента, как вы вошли, отель не похож на бренд Wyndham. Краска облупилась, на потолке пятна, стены сломаны, столешницы грязные, и в целом создается впечатление плохого ремонта и запущенности. В номере, который мы получили, был сильный запах мочи и щепки под кроватью, что явно указывало на то, что горничные даже не меняли постельное белье. Я сделала фотографии и сообщила об этом персоналу. На следующее утро моя ключ-карта не сработала, и сотрудники стойки регистрации отказались выдать мне новую без удостоверения личности, которое было заперто в номере. Когда я пообещал задокументировать инцидент, мне пригрозили вмешательством полиции. Я отказался остаться на вторую ночь и был вынужден оплатить другой отель из своего кармана. Этот опыт был не только финансово несправедливым, но и глубоко огорчил мою семью. Это недопустимо под маркой Wyndham. Это единственная причина, по которой я забронировал этот отель!