Отзыв об отеле Origin at Seahaven 1036/1038 - 2 Bedroom Unit 2 Home by RedAwning 3*

В целом, мы обычно довольны пребыванием в Origin и часто рекомендуем его другим. Однако наше последнее пребывание, к сожалению, омрачилось многочисленными негативными контактами с охраной отеля, особенно в зоне бассейна, где их поведение по отношению к семьям с маленькими детьми было совершенно неуместным и лишенным элементарной вежливости.
В одном случае наша трёхлетняя дочь спокойно сидела на коленях у моего мужа возле джакузи незадолго до закрытия бассейна. К нам подошёл охранник и сказал, что ей нужно отойти, несмотря на то, что она находилась под полным присмотром и не находилась в джакузи. Охранник обратился к нам резким и недоброжелательным тоном, не проявив ни сочувствия, ни понимания того, насколько это огорчительно для маленького ребёнка. Наша дочь осталась в слезах, растерянная и расстроенная тем, как с ней разговаривали.
В другой ситуации охранник попытался выхватить надувной круг для бассейна прямо у наших детей, в котором находился наш, а затем спросил, где их родители, хотя мы стояли рядом, в нескольких шагах, явно присматривая за ними. Это было не только излишним, но и тревожным и совершенно неуместным поведением в присутствии детей. Не было ни приветствия, ни вежливой просьбы — только агрессивное поведение, которое напугало и нас, и наших детей.
Мы полностью поддерживаем соблюдение правил безопасности, но то, как охрана реагировала на эти ситуации, было неприемлемым — конфронтационно, без элементарных правил поведения и совершенно невнимательно к тому факту, что они имеют дело с маленькими детьми. Не было никаких попыток нормального общения или уважительного взаимодействия.
Что ещё больше усугубляло дискомфорт, мы и несколько других гостей открыто говорили, что их также неоднократно спрашивали о браслетах, несмотря на то, что они следовали всем инструкциям, вплоть до того, что охрана наклонялась и просила нас и других гостей вытащить запястья из воды, чтобы показать браслеты. Из-за этого постоянного внимания мы чувствовали себя скорее незваными гостями, чем желанными гостями.
Хотя сами апартаменты и удобства были вполне приличными, поскольку мы постоянные клиенты, в этом году то, как охрана обращалась с семьями, оставило у нас чувство нежелания, дискомфорта и разочарования. Это не тот опыт, который ожидаешь от объекта, позиционирующего себя как подходящий для семейного отдыха.