Отзыв об отеле Ocean Villa 2101 2*

Квартира и сам дом были хорошими, с хорошими удобствами. Но за всю неделю у нас возникла одна серьёзная проблема, которая нас очень разочаровала – отсутствие должного внимания.
Мы провели здесь 7 ночей и ни разу не смогли воспользоваться балконом из-за постоянного курения в квартире этажом ниже. Кроме того, нам не удавалось держать балконные двери открытыми, чтобы слышать шум волн или чувствовать океанский бриз. Выйти на балкон, не окутываясь сигаретным дымом, нам удавалось только до 7 утра и после 10 вечера. В остальные часы дня один, два или даже три человека сидели на стульях, прижавшись к перилам, с пепельницей в руках и курили сигарету за сигаретой.
После первого дня мы позвонили в администрацию. Нам сказали, что ничего не могут сделать, так как курить разрешено. Это неправда, поскольку на балконах и по всей территории висят таблички «Курение запрещено», а на первом этаже есть специально отведённое место для курения.
На следующий день мы отправились в офис и поговорили с кем-то лично. Ответ был, в лучшем случае, равнодушным, и хотя они обещали поговорить с ними, ничего не изменилось.
На третий день мы снова позвонили в администрацию, и ответ был тот же.
После этого мы просто решили не пользоваться балконом и даже не смогли вывесить там полотенца и купальники, так как через несколько часов от них начал пахнуть дымом.
Хотя сам отель хороший, мы очень разочарованы тем, что не смогли в полной мере насладиться отдыхом, и ещё больше разочарованы отсутствием усилий со стороны персонала по обеспечению соблюдения правил.