Отзыв об отеле Ocean Ritz by Panhandle Getaways 3*

Поставила бы 0 звезд, если бы могла. Мы крайне разочарованы нашим пребыванием в Ocean Ritz.
Самая большая проблема заключалась в том, как решалась ситуация на пляже. Сотрудник службы береговой охраны, Калеб, неоднократно вел себя агрессивно и грубо по отношению к нам. Наш навес и вещи уже были установлены, но арендованные шезлонги были намеренно размещены прямо перед нашим навесом и постепенно приближались к берегу. Когда мы попытались урегулировать ситуацию, вместо того чтобы помочь решить проблему, нас заставили почувствовать, что проблема в нас самих.
Еще большее разочарование вызвало вмешательство ТСЖ. Калеб сказал нам, что пытается добиться нашего выселения из-за этой ситуации, и представитель ТСЖ в итоге встал на его сторону и сказал нам, что нам нужно переехать. Как платящим гостям, нам было крайне оскорбительно чувствовать, что отель/ТСЖ встают на сторону поставщика услуг после того, как с нами обращались неуважительно. Нам также сказали, что у Ocean Ritz уже были проблемы с этой пляжной службой, что делает еще более тревожным тот факт, что такое поведение продолжается.
Мы лично стали свидетелями того, как Калеб крайне грубо обращался с группой женщин с детьми. В итоге они обратились в службу охраны побережья, потому что почувствовали себя жертвами преследования. Сотрудники службы охраны побережья сказали Калебу, что он находится слишком близко к берегу и ему нужно убрать стулья. Это было особенно неприятно, потому что ранее ТСЖ говорило нам, что он прав и что это мы должны убрать стулья.
Также произошёл инцидент с моим молодым двоюродным братом латиноамериканского происхождения, когда он был один. Калеб набросился на него и угрожал ему, и мой двоюродный брат сообщил об этом в полицию, которая сказала, что если он продолжит в том же духе, его могут арестовать. Эти инциденты заставили нас чувствовать себя крайне некомфортно и небезопасно.
Пляж — одна из главных причин, по которой люди выбирают Ocean Ritz. Гости не должны чувствовать себя запуганными или преследуемыми работниками пляжного сервиса, пытаясь насладиться общественным пляжем, и руководство отеля должно серьёзно относиться к жалобам своих гостей.
К сожалению, то, как Ocean Ritz и ТСЖ отреагировали на эти ситуации, полностью испортило нам впечатление. Я ожидала, что руководство будет защищать интересы и интересы платящих гостей, а не заставлять нас чувствовать себя проблемой, защищая поставщика услуг, чье поведение уже создало проблемы.
Ситуация с парковкой также разочаровала. Места в гараже очень маленькие, и предоставляется только один парковочный пропуск, несмотря на то, что отель рассчитан на большие группы. Дополнительная парковка также очень ограничена и имеет небольшие места.
В целом, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовала останавливаться в Ocean Ritz. То, как была решена ситуация с пляжем, заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями, некомфортно и без поддержки.