Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Panama City Beach-Beachfront 3*

Мы с мужем решили провести выходные в этом месте. Заезд в 15:00. Мы приехали немного раньше, чем ожидалось, и позвонили, чтобы узнать, можем ли мы заселиться немного раньше. Женщина, с которой я разговаривала, сказала, что ей придётся позвонить в службу горничных и перезвонить нам. Мы прождали около часа, перезвонили, и трубку взяла другая женщина. Мы обсудили возможность раннего заезда и возможность заселения. Она сказала, что ей придётся позвонить в службу горничных, чтобы узнать. Я сказала ей, что мы разговаривали с другой женщиной и ждали звонка. Она повторила, что ей придётся позвонить в службу горничных. Я попросила её позвонить нам, как только она выяснит. Она сказала, что перезванивать бессмысленно. Она была совершенно недружелюбна. (Выяснилось, что она менеджер). Мы с мужем решили пойти пообедать. Мы приехали в 15:00, когда было время регистрации, и нам сказали, что наш номер не готов. Женщина за стойкой НЕ должна работать в службе поддержки клиентов или должна пройти переподготовку. (Шелли) Она сказала, что нам нужно подождать 30 минут в номере, который мы уже выбрали. Мы не могли заселиться раньше, и номер не был готов? Она была очень груба и злобно вела себя во время всего разговора. Даже не извинилась. Я попросила поговорить с менеджером. Менеджер вышла и сказала, что это она, с кем мы разговаривали во второй раз. Она сказала, что нам придется подождать 20 минут или другой номер на 7 этаже. Мой муж был непреклонен в своем выборе номера, и пока мы обсуждали, что делать, менеджер уже поменял номер. Номер соответствовал поведению этих двух женщин. Дозатор мыла был сломан и стоял на краю ванны. Ванна была грязной, в ней странно пахло, и на стеклянной двери были видны отпечатки рук. Так что номер был наполовину чистым! Мы хотели заселиться в другой отель, но знали по отношению и непрофессиональному обслуживанию, что с нас возьмут за это плату. Я убедилась, что тоже сделала фотографии.