Отзыв об отеле Flamingo Hotel & Tower 2*

ПЛЮСЫ** Мы останавливались здесь на неделю. Могу говорить только о номерах в башне с кухнями. Номера были достаточно хорошими за свою цену. Мы жили на 7-м этаже с балконом и потрясающим видом. Кондиционер работал очень хорошо, вода была очень горячей (опасно горячей для детей и пожилых людей). Был лифт, что было отлично по сравнению с лестницей. Обслуживание номеров было хорошим, всегда были свежие полотенца, простыни и туалетная бумага. Бар/ресторан на пляже был очень хорошим и удобным. Нам понравилось наше пребывание.
**Минусы** Персонал на ресепшене был приятным, за исключением одной женщины с плохим отношением. Остальные сотрудники были приятными и профессиональными.
**Интернет или его отсутствие**. Интернет не работал на протяжении всего пребывания. Я сообщила им об этом. Они прислали кого-то проверить, и подтвердили, что он действительно не работает и связь отсутствует (всю неделю). Это серьезная проблема, когда вам нужно работать на ноутбуке, а у детей есть устройства, которыми они не могут пользоваться, если вы не добавите их в точку доступа, чтобы они могли смотреть потоковое видео. Не говоря уже о том, что основной телевизор — это смарт-телевизор, и он работает ТОЛЬКО через интернет.
Мне сказали, что я получу 15% компенсацию за это, поскольку это рекламируемая услуга, и в наше время это было бы наравне с водопроводом или электричеством. На следующий день я пошла в офис, и меня выставили лжецом, хотя даже ИХ техник это подтвердил, сказав, что им нужно обновить роутеры, но они этого не сделали. Почему я должна платить за расширение услуг, которое уже включено в счет за наше пребывание? Короче говоря, я так и не получила компенсацию после нескольких писем и звонков.
** (Кухня) Была маленькой, но подошла бы для недельного пребывания. Холодильник нуждается в замене, он старый, весь в ржавчине. Духовка работала, кое-как. Буквально никаких индикаторов, чтобы узнать температуру или настройки конфорок или духовки, кроме выцветшего маркера, который был похож на попытку расшифровать какой-то код! Грязная алюминиевая фольга внутри конфорок.
** Вся идея доплатить за кухню заключается в том, чтобы компенсировать затраты и НЕ питаться в ресторанах 3 раза в день.
Дисплей микроволновки не работал, поэтому приходилось наугад устанавливать настройки/таймер.
Предоставленная посуда. Она была грязной и выглядела так, будто её купили в секонд-хенде. Старые как мир тарелки и столовые приборы, включая чашки. Они работали, но, честно говоря, это очевидно. Лучше купить новые.
Ванна/душ. Работали, но обжигающе горячая! Слава богу, моей матери (с деменцией) или моего племянника-аутиста не было с нами. Это могло бы вызвать ожоги (я не шучу, настолько горячо). Судебный иск неизбежен.
В ванне ещё до нашего приезда был огромный ком шерсти. Душ с еле сливающейся водой был довольно странным.
(Ещё один плюс) Кровати были действительно очень удобными! Постельное белье тоже было неплохим, ковер достаточно чистым.
Бассейны были такими, как и ожидалось, вода чистая и не перехлорированная. Можно было бы немного подкрасить края, но в целом неплохо! Ни в бассейне, ни в джакузи не работало освещение, поэтому купаться было в кромешной темноте.
Мне кажется, большинство проблем, за исключением духовки и интернета, были незначительными. Их легко решить, и это нужно исправить, чтобы привлечь постоянных клиентов!
В целом, это «бюджетный» вариант в хорошем месте на пляже. Однако за небольшую доплату мы останавливались в гораздо лучших местах в Панама-Сити-Бич, Флорида, и, вероятно, больше сюда не вернёмся. От меня ожидают, что я оплачу проживание фотографиями в интернете, которые более-менее соответствуют действительности, а указанные удобства также должны соответствовать описанию. Я еду в отпуск не для того, чтобы иметь дело с хамством, отсутствием понимания бизнеса, как управлять заведением или выполнять элементарные работы по техническому обслуживанию. При времени заселения в 16:00 и выезда в 10:00 времени вполне достаточно, чтобы решить эти проблемы.