Отзыв об отеле Flamingo Hotel & Tower 2*

Я забронировала этот отель за 2 недели до поездки на их сайте и оплатила полную стоимость без возможности возврата денег. Сразу же получила электронное письмо с подтверждением, в котором были указаны номер и дата. Мы забронировали бунгало с видом на океан, кухней и двумя двуспальными кроватями. Второе письмо с подтверждением я получила за 3 дня до поездки. Заезд был в 16:00, а мы приехали около 15:40. Сотрудница на ресепшене сказала: «У нас нет свободных номеров для вас, вы бронировали сегодня? » Я объяснила, что мы оплатили заранее без возможности возврата денег, на что она ответила: «Ну, она только что приехала, предыдущий сотрудник всё испортил, и она понятия не имеет, что происходит». Затем она предложила нам номер с видом на внутренний дворик с двуспальными кроватями, и мы могли бы узнать, сможет ли менеджер переселить нас на следующий день. Но даже это ей не удалось, и ей пришлось позвонить менеджеру. Менеджер так громко разговаривала по телефону, что мы её слышали, и она была очень легкомысленна и равнодушна. Она говорила, что нужно просто поселить их в номер в башне, в котором даже не было кухни. Мы отказались, поэтому они предложили нам номер во внутреннем дворике с возможностью переезда на следующий день. Мы спросили, если мы продлим наше пребывание на день, чтобы остаться в лучшем номере на две ночи, предложат ли они нам достойную компенсацию за неудобства, связанные с номером худшего качества в первую ночь, и менеджер вышла из себя по телефону. Она кричала, практически веля женщине сказать нам, что это из-за непредвиденной проблемы с техническим обслуживанием, и они ничего не могут сделать. Это не их вина. Так что никаких извинений, никакого предложения вернуть деньги за номер худшего качества, только «берите, что можете предложить» или «уходите». Мы оказались в безвыходной ситуации! Это была особенная поездка только для меня и моих дочерей, и они все испортили с самого начала. Мы потеряли целый день на поиски нового отеля. И нам пришлось использовать деньги, предназначенные на поездку, чтобы оплатить новый отель, так как они заблокировали наши деньги за номер на два дня! Судя по тому, что мы видели, отель очень обветшалый. Я бы не стала рисковать, останавливаясь в этом отеле!