Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Panama City 3*

Мне показалось, что я попала в тот эпизод «Сайнфелда», где они забронировали машину, приехали, а машины нет. А у меня была бронь на кровать размера «кинг-сайз» и балкон с видом на внутренний двор. Мой рост 198 см, и я бронирую только кровати размера «кинг-сайз». Кровати размера «квин-сайз» мне не подходят. Когда я приехала, мне сказали, что все кровати размера «кинг-сайз» закончились. Я спросила, как такое возможно, ведь у меня была бронь. Они ведь знали, что я приеду или какой номер я забронировала. Сотрудница очень извинялась и свалила вину на их компьютерную систему.
Обычно, когда отель в чем-то ошибается, он пытается загладить свою вину перед гостем, особенно если этот гость часто путешествует. Но не я. Мне сказали, что все, что они могут сделать, это дать мне кровать размера «квин-сайз», и, возможно, когда кто-то уедет, меня переселят в кровать размера «кинг-сайз» на следующий день.
На следующий день меня переселили в кровать размера «кинг-сайз» с видом на парковку. Мне не начислили никаких дополнительных баллов. Мне не предложили бесплатного питания. Мне не предоставили скидку. Я заплатила за кровать размера «кинг-сайз» с видом на внутренний дворик. Мне не дали этот номер.
Персонал был дружелюбным, и отель был типичным Marriott. Проблема была не в этом. Если бы я… Поверьте женщине на ресепшене, это Marriott перебронировал номер, и Marriott меня подвел. Не понимаю, почему мне не предложили никакой компенсации за их ошибку.
Вероятно, в будущем я снова поеду в Панама-Сити по работе, но я не думаю, что выберу этот отель снова. Если все-таки выберу, то обязательно позвоню и уточню, получу ли я то, за что заплатил.
Есть несколько вещей, которые я ожидаю от путешествий: чистый номер, номер, за который я заплатил, и высокоскоростной интернет. Я получил только одно. Номер был чистым. Marriott не предлагает «высокоскоростной» интернет. Вы получите версию с замедленным соединением, которая, вероятно, считалась высокоскоростной в 2000 году. Но это уже совсем другая история.
Кстати, я размещаю этот отзыв в Google, потому что они не прислали мне обычное письмо с просьбой оценить мое пребывание. Обычно я получаю такое письмо каждый раз. Но не в этот раз.