Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Panama City, FL 2*

Существуют определенные ожидания относительно того, каким должен быть отель. Эта сеть отелей оказалась полным разочарованием. По сравнению с несколькими отелями Country Inn & Suites, в которых мне довелось останавливаться, этот не оправдал ожиданий и подвел бренд. Предыдущий отель сети Country Inn & Suites в Новом Орлеане, в котором мы останавливались, был значительно лучше. Руководство игнорирует чистоту. Обслуживание клиентов также оставляет желать лучшего. Бесплатный завтрак не стоил затраченных усилий. В целом, впечатления от пребывания были негативными. Такие неудачи всегда исходят сверху, поэтому либо владельцы этой сети, либо руководство, управляющее этим местом, — это неудачники.
Ковровое покрытие в коридоре ужасно грязное, фотографии я выложу. Ковровое покрытие в номерах тоже кажется грязным. Двери в номерах расположены неправильно, из-за чего они заедают перед тем, как закрыться или открыться, поэтому, чтобы закрыть дверь, нужно сильнее потянуть/толкнуть. Лифты устарели. На территории отеля присутствует некий лимонный запах, который, на мой взгляд, намеренно используется как показной способ создать у гостей ощущение чистоты. Микроволновая печь не работала, и когда мы спросили об этом, решение, предложенное сотрудниками ресепшена, было совершенно абсурдным, ведь хорошее решение для обслуживания клиентов — это просто принести в номер работающую микроволновку в качестве замены, вместо того чтобы переселять уже обустроенных гостей в другой номер. Мы, как гости, не стали заморачиваться, поэтому за все время нашего пребывания микроволновка не работала. За 5 ночей, что мы с подростками провели в отеле, номер убирали, кажется, всего два раза. Вот еще один пример плохого обслуживания клиентов. Однажды у нас закончились чистые полотенца, я позвонила на ресепшен, чтобы попросить чистые полотенца, а сотрудники ресепшена имели наглость попросить нас, гостей, принести грязные полотенца, чтобы получить чистые. Бесплатный завтрак не заслуживает упоминания, ведь кажется логичным поесть вне отеля.
У персонала, похоже, недостаточно профессиональной подготовки по этикету или здравого смысла — однажды утром сотрудник ресепшена держал на руках ребенка, находясь на работе.
Я пожалела, что отменила бронирование в Comfort Inn & Suites, расположенном в 10 минутах езды, и забронировала номер в этом отеле. Однозначно больше здесь останавливаться не буду, и если у вас есть определенные ожидания от отеля, не бронируйте здесь, оно того не стоит. Непонятно, как некоторые гости оставляют хорошие отзывы об этом отеле, должно быть, это проплаченные рецензенты или люди, которые не предъявляют высоких требований к отелю.