Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Panama City Beach - Pier Park Area 2*

Я забронировала этот отель на 4-5 апреля 2026 года для особой поездки с детьми, чтобы отметить достижения моего сына после завершения базовой подготовки и обучения в технической школе. Мы планировали этот отпуск несколько месяцев с семьей и друзьями, и одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, была предлагаемая скидка для военнослужащих.
Мы забронировали два номера и приехали после отдыха на пляже. Женщина, работавшая в дневную смену, была очень любезна, и регистрация прошла гладко, без проблем.
Когда мы вошли в номера, мы заметили, что полотенец и мочалок было очень мало. Я отправила дочь на ресепшн попросить дополнительные полотенца, но ей сказали, что их не предоставят, и что мы должны оставить грязные полотенца за дверью, чтобы получить новые. Мы последовали этим инструкциям, прежде чем уйти на ужин.
Когда мы вернулись позже вечером, персонал уже сменил смену. Прежде чем подняться наверх, я спросила, заменили ли полотенца, и мне сказали, что нет. Затем я попросила чистые полотенца, чтобы взять их в номер. Женщина, работавшая в ночную смену, сказала мне, что я должна принести грязные, мокрые полотенца, которые лежали на ковре возле нашего номера несколько часов, прежде чем она сможет дать мне чистые.
Я была в шоке. Она настаивала, что ей нужно пересчитать полотенца, прежде чем выдавать новые. Я объяснила, что не собираюсь таскать грязные, мокрые полотенца по отелю после того, как мы уже выполнили инструкции предыдущего сотрудника. Вместо того чтобы попытаться помочь, она стала грубой, пренебрежительной и начала спорить.
Когда я сказала ей, что свяжусь с головным офисом и оставлю отзыв о своем опыте, ее отношение только ухудшилось. В конце концов, она исчезла в подсобке и вернулась, сунув мне в руки полотенца. Я была честно ошеломлена ее агрессией и полным отсутствием клиентоориентированности.
То, что должно было стать веселым семейным праздником, превратилось в невероятно неприятный опыт. Как мать, путешествующая с подростками, я ожидала элементарной вежливости и профессионализма. Вместо этого со мной обошлись неуважительно из-за простой просьбы о чистых полотенцах.
Из-за этого инцидента я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и не порекомендую его другим семьям. То, как с нами обращались, полностью омрачило то, что должно было стать незабываемой поездкой, посвященной достижениям моего сына.
*** На прикрепленных фотографиях показаны грязные полотенца, которые сотрудники отеля велели нам оставить за дверью номера, и таблички, которые они разместили в лифте. Несмотря на то, что мы выполнили их указания, полотенца оставались там всю ночь и не были убраны до следующего дня.