Отзыв об отеле Shores of Panama by RealJoy Vacations 3*

На побережье Панамы есть сторонние владельцы, с которыми практически невозможно связаться после бронирования номера. С чего бы начать? Мы забронировали номер на 18-летие моей дочери. Я позвонила и специально спросила, открыт ли открытый бассейн и НЕ НАХОДИТСЯ ЛИ ОН НА РЕМОНТЕ, потому что сейчас как раз то время года, когда многие заведения проводят ремонт. Единственная просьба моей дочери заключалась в том, чтобы у них был открытый бассейн, независимо от того, подогреваемый он или нет. Женщина по телефону заверила меня, что бассейн обязательно будет доступен. Она добавила, что ремонт ведется только на балконах. Я сказала, что это будет совершенно нормально, если бассейн будет в хорошем состоянии. Она говорит: «О да, мэм, бассейн будет открыт». Она спросила меня, сколько человек, я ответила: 10. Мы арендовали номер с 3 спальнями и 3 ванными комнатами. Она спросила меня, сколько парковочных пропусков мне понадобится, и тогда я подумала, что трёх будет достаточно. Мы приехали немного раньше 4 часов, обычного времени заселения, и нам понадобился ещё один парковочный пропуск, поэтому я позвонила, чтобы спросить, можем ли мы его купить. Заметьте, парковочные пропуска стоят 100 долларов, и мы были готовы заплатить. Женщина на другом конце провода была невероятно грубой. У неё было ужасное отношение, как будто я её беспокоила своим звонком. Она сказала, что ни при каких обстоятельствах мне не выдадут ещё один парковочный пропуск, и что нам придётся припарковать дополнительную машину за пределами территории. Затем я спросила, можем ли мы приехать пораньше. Женщина на другом конце провода имела наглость спросить меня, читала ли я свои сообщения от курорта, что если бы я это сделала, вся информация была бы доступна там. Я ответила: «Да, мэм, я знаю о своих сообщениях, я спрашиваю. Можем ли мы приехать пораньше? » Время было 3:30. Она ответила «да» с пренебрежением и сказала, что наши браслеты и парковочные пропуска находятся в номере, не дав никаких дальнейших указаний, просто повесила трубку. Когда мы приехали, было очень непонятно, куда идти, но мы разобрались. Это было очень неудобно. Когда мы пришли в номер, оказалось, что БАССЕЙН ЗАКРЫТ НА РЕМОНТ 😲 Я была так зла, что позвонила, и они извинились. Мне перезвонили и предложили дополнительный парковочный пропуск и время выезда в 14:00 вместо 10:00. Место разваливается повсюду. Там никто не может помочь, все были крайне грубы. Мы пошли к машине после 10:00, и угадайте что… Мы оказались заперты снаружи своего номера. Мы пытались позвонить более 100 раз, без шуток. Пошли в вестибюль, и там сказали, что ничего не могут для нас сделать, так как это через стороннюю организацию. Хочу сказать, что я звонила в отель SHORES OF PANAMA, когда бронировала номер, но в SHORES OF PANAMA мне сказали, что они ничем не могут нам помочь… и посоветовали просто продолжать звонить по этому номеру. В конце концов, строитель впустил нас, используя, как я предполагаю, мастер-код, и попросил никого не рассказывать, что он нам помог, опасаясь потерять работу. Утром рабочие трудились на террасах, мои дети здоровались, а через 10 минут охрана постучала в нашу дверь и сказала нам не разговаривать с рабочими.
Этот отдых испортил моей дочери 18-летие… НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ!