Отзыв об отеле Coldwater Gardens 3*

Это прекрасное место для проведения мероприятий. Однако в плане коммуникации и профессионализма здесь есть серьезные проблемы. Когда мы осматривали это место для нашей свадьбы, нам обещали многое, чего на самом деле не произошло. Нам сказали, что в глэмпинговых палатках будут пледы с подогревом, будут установлены обогреватели, и что можно будет купить дрова, а если что-то понадобится, нужно будет связаться с Тимом (владельцем). Каждый раз, когда нам или кому-либо еще нужно было с ним связаться, это было непросто. Моему фотографу было очень трудно связаться с ним, чтобы он приехал осмотреть территорию заранее. У нас была свадьба в декабре, и мы рассчитывали на пледы с подогревом для глэмпинга и обогреватели. В палатках не было пледов с подогревом. Когда мы спросили, где они, нам сказали, что они не входят в свадебный пакет, и мы не можем их получить, так как уже заселились. Нам об этом не сказали заранее, иначе мы бы так и сделали. Люди в палатках замерзли обе ночи. Когда мы спросили координатора мероприятий, где можно купить дрова, она сказала, что их нет. Обогреватели не были установлены так, как обещал Тим. Затем мы спросили координатора мероприятий, где они находятся, и она сказала, что их нет. Она практически ничем не помогла нам разобраться в этом месте. Нам пришлось связаться с Тимом, и это было непросто. Моему отцу и братьям пришлось самим искать их, погрузить на наш прицеп (который мы, к счастью, привезли) и установить. Все эти вещи, которые мы просили, также указаны в описании услуг на его сайте. Мы не просили ничего, о чем нам не обещали. Во время осмотра он заверил нас, что все это будет на месте, но этого не было. Коммуникация нуждается в серьезной доработке. Наконец, после того, как моя мама переписывалась с ним по множеству вопросов, он просто перестал нам отвечать. Это было очень непрофессионально, и если вы планируете здесь какое-либо мероприятие, задавайте МНОГО-МНОГО ВОПРОСОВ. Он очень любезен, пока вы не забронируете мероприятие, а потом такое случается.