Моё первое пребывание в этом отеле было идеальным, поэтому начну с этого, прежде чем говорить о разочаровании во время второго. В первый раз номер был чистым. Чистым, и не просто поверхностным. Регистрация прошла хорошо, а персонал по уборке номеров был приятным в общении (пожалуйста, превзойдите персонал по уборке номеров, когда они делают больше, чем от них ожидают, потому что убирать за взрослыми людьми не всегда хорошо. Особенно это касается тех, кто слишком груб, не воспитан и пользуется ситуацией. Я видела, как персонал по уборке номеров в других отелях справляется с большими беспорядками). Женщина, которая готовила еду, была весёлой, и она приготовила нам куриные колбаски, потому что мы не едим свинину. Я не могу найти свой список имён, чтобы выразить им благодарность, но они были замечательными.
Во второй раз номер не был убран. Стены были поцарапаны, занавеска в душе была грязной, а ванна грязной. МЫ УБРАЛИСЬ САМИ, потому что устали, и сначала нам сказали, что других номеров нет, потому что у них не хватает персонала и выходные заняты. У них нет отдельных номеров для владельцев животных, как в IHG, но мне сказали, что они проводят уборку после животных. Я обнаружила шерсть животных в номере. Я САМА ПЫЛЕСОСИЛА СВОЙ НОМЕР! Когда я показала менеджеру фотографии и видео нашей уборки номера, она предложила переселить нас в другой, который только что освободился. Мы УЖЕ УБРАЛИСЬ В НОМЕРЕ, поэтому остались, потому что устали.
При выезде я попросила снизить цену за уборку моего номера. С меня взяли более 700 долларов. Они отказали, потому что я отказываюсь менять номер. Вместо этого они дали мне подарочную карту Firehouse Subs на 5 долларов. Это было очень оскорбительно, потому что они идут навстречу животным, но не людям. В отелях IHG обычно предоставляют скидку или баллы, чтобы в итоге проживание было бесплатным. Видимо, не в отеле Hilton. Мое проживание должно было быть бесплатным или хотя бы со скидкой 50%. Никто не тратит 700 долларов и больше на уборку своей комнаты. Если бы кто-то намусорил в комнате, с него бы быстро взяли плату. Но владельцы и менеджеры предприятий не спешат брать на себя ответственность, когда ошибка на их стороне. Добро пожаловать в Америку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во второй раз номер не был убран. Стены были поцарапаны, занавеска в душе была грязной, а ванна грязной. МЫ УБРАЛИСЬ САМИ, потому что устали, и сначала нам сказали, что других номеров нет, потому что у них не хватает персонала и выходные заняты. У них нет отдельных номеров для владельцев животных, как в IHG, но мне сказали, что они проводят уборку после животных. Я обнаружила шерсть животных в номере. Я САМА ПЫЛЕСОСИЛА СВОЙ НОМЕР! Когда я показала менеджеру фотографии и видео нашей уборки номера, она предложила переселить нас в другой, который только что освободился. Мы УЖЕ УБРАЛИСЬ В НОМЕРЕ, поэтому остались, потому что устали.
При выезде я попросила снизить цену за уборку моего номера. С меня взяли более 700 долларов. Они отказали, потому что я отказываюсь менять номер. Вместо этого они дали мне подарочную карту Firehouse Subs на 5 долларов. Это было очень оскорбительно, потому что они идут навстречу животным, но не людям. В отелях IHG обычно предоставляют скидку или баллы, чтобы в итоге проживание было бесплатным. Видимо, не в отеле Hilton. Мое проживание должно было быть бесплатным или хотя бы со скидкой 50%. Никто не тратит 700 долларов и больше на уборку своей комнаты. Если бы кто-то намусорил в комнате, с него бы быстро взяли плату. Но владельцы и менеджеры предприятий не спешат брать на себя ответственность, когда ошибка на их стороне. Добро пожаловать в Америку.