Отзыв об отеле Richard's Hotel 2*

Самая неприятная часть моего опыта заключалась в залоге наличными в размере 50 долларов, который потребовали от меня, когда я прибыл на регистрацию. Я только что был в дороге один в течение 20 часов, включая замену спущенного колеса и двухчасовой сон. Я приехал в этот отель уставший и хотел просто прилечь. Никто на стойке регистрации не смог показать мне никакой документации о требовании внесения денежного залога. Мне было трудно слышать их через стекло на столе. Никто за стойкой не был груб сам по себе, но они также были не такими уж и любезными. Я бы мог это преодолеть, но…
Последний человек, к которому меня направили в мотеле «Ричардс» в паре кварталов отсюда, был очень краток и груб со мной. Мне сообщили, что суть в том, что они требуют залог в размере 50 долларов наличными со всех, кто там останавливается. Она гарантировала, что это было в электронном письме о бронировании.
Я попытался объяснить, что этого не было в моей оговорке, и ее требование не кажется законным. Я попросил немного гибкости. Когда я показал ей электронное письмо и документ, который мне отправили, она не смогла найти, где меня об этом уведомили. У нее самой не было никаких документов. Это не имело значения. Это была не ее проблема. Она ясно дала понять это и многое другое.
Кроме того, мою комнату никогда не убирали, и я был там 4 ночи: с 13 февраля по 17 февраля. Мусор скопился. Полотенца использовались те же. То же белье. Никто не спросил. Никого это не волновало.
Если бы менеджер не был таким ужасным… если бы она была бы более вежлива в этой очень деликатной ситуации, и если бы кто-нибудь просто проверил нас ОДИН РАЗ, чтобы заменить мешки для мусора и спросить, нужно ли нам что-нибудь. Всего один раз! От меня этот отель получил бы четырехзвездочный отзыв. Менеджер был НАСТОЛЬКО груб, а обслуживание было НАСТОЛЬКО плохим. Я не вернусь в следующий раз, когда приеду (планировал быть там ежеквартально) и надеялся, что это будет место, куда я смогу вернуться для посещения.
Плюсы — это большие плюсы. Снаружи отель очаровательный. Расположение потрясающее, если вы любите еду, людей, культуру, пляж и казино. Цена разумная.
Вместо этого вас предупредили о залоге, и никаких признаков проживания не ждите. Никто из персонала не заставит вас чувствовать себя желанным гостем. Мне бы очень хотелось, чтобы было лучше. Это не заняло бы много времени. Я добрый и терпеливый человек.
Мне вернули денежный залог. Я ушел. Парень при выезде был добрым, но я не вернусь ни в один из отелей Ричарда. Хотелось бы частичного возврата денег. Это оправдано, но я был бы шокирован этим или любым ответом на этот очень щедрый 2-звездочный обзор.