Отзыв об отеле May-Dee Suites in Florida 2*

Крайне непрофессионально и безответственно.
Я забронировал номер на 3 ночи в May Dee Suites и столкнулся с одним из самых ужасных опытов регистрации в моей жизни. Они так и не прислали мне электронное письмо с указанием часов работы, и никакой информации на сайте тоже не было. Мой рейс прилетел поздно, и я приехал в отель около полуночи. Офис был закрыт, и никто не мог меня зарегистрировать.
Никаких инструкций по позднему заселению, никакого контакта для экстренной связи, и никто не отвечал на звонки, хотя я звонил несколько раз и оставлял голосовое сообщение. Из-за этого мне пришлось идти 15 минут с багажом до ближайшего мотеля, чтобы просто где-то переночевать.
Когда я на следующий день поговорил с менеджером, он обвинил во всём Super. Com, заявив, что они не предоставили мне информацию. Он отказался признать, что они не сообщили мне ничего важного. Я попросил вернуть деньги за ночь, в которую я не смог заселиться. Менеджер отказался и сказал мне связаться с Super. Com. Я позвонил в его присутствии. Они вели себя непрофессионально и даже несколько раз бросали трубку. Когда они наконец связались с менеджером, он всё ещё отказывался одобрить возврат.
Более того, менеджер постоянно отвечал на личные звонки на протяжении всего разговора. Он делал это прямо при мне, вместо того чтобы разобраться в ситуации. То же самое повторялось ещё несколько раз, в том числе, когда я вернулся на следующее утро, чтобы зарегистрироваться.
Я решил оставить этот вопрос, чтобы избежать дальнейших проблем. Позже я спросил, может ли он продлить время моего выезда, так как мой рейс был в 16:00, а обычное время выезда — в 11:00. После всех причинённых ими неудобств я ожидал хотя бы небольшого жеста вежливости. Он сказал, что может бесплатно продлить мой выезд только до 12:00 и ничего больше.
Этот отель не проявил никакой ответственности, никакого обслуживания клиентов и никакого желания помочь, даже когда проблема была полностью на их стороне. Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь.