Отзыв об отеле Hyde Beach House 3*

Мы провели в Hyde Beach House 38 дней, и это было наше четвертое пребывание в этом отеле, поэтому мы очень хорошо знаем здание и его услуги. Безусловно, лучшей частью нашего пребывания было обслуживание со стороны Армандо, парковщика. Он всегда встречал нас с улыбкой и был невероятно любезным, добрым и дружелюбным. Его отзывчивость, теплота и профессионализм заставляли нас чувствовать себя желанными гостями каждый день. Он тот сотрудник, который действительно важен и представляет собой тот уровень обслуживания, которого ожидаешь. Мы также хотим отметить Патрисию и Джуниора, которые всегда были внимательны, готовы помочь и обеспечивали превосходное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, были и моменты, которые испортили наше впечатление. Чистка бассейна была очень плохой. В нескольких случаях вода была грязной, в ней плавали волосы и пластиковые стаканчики, создавая впечатление, что обслуживание не было должным образом организовано. Учитывая категорию здания, этому аспекту следует уделить гораздо больше внимания. Еще одним очень негативным моментом было обслуживание на стойке регистрации посылок. Женщина, ответственная за отель, вела себя с нами крайне невежливо почти на протяжении всего нашего пребывания: она постоянно казалась угрюмой, разговаривала с нами недружелюбно и передавала посылки с явной неохотой, как будто каждый наш вопрос был для нее помехой. После 38 дней, будучи гостями, выбравшими это место уже в четвертый раз, мы ожидали гораздо более приветливого и профессионального отношения. Мы по-прежнему считаем, что у Hyde Beach House большой потенциал и отличное местоположение, но качество обслуживания должно быть стабильным во всех областях. Мы надеемся, что руководство оценит и признает работу таких выдающихся сотрудников, как Армандо, Патрисия и Джуниор, и предпримет шаги для улучшения как обслуживания бассейна, так и обслуживания на стойке выдачи посылок.