Отзыв об отеле Hollywood Broadwalk Oceanside Hotel 3*

Это должна была быть моя поездка на день рождения. Вместо этого она превратилась в один из самых неприятных и разочаровывающих гостиничных опытов в моей жизни.
Если вы когда-нибудь задумывались, каково это — переплачивать за тюремную камеру на берегу моря, забронируйте номер здесь.
Мы заплатили за люкс с видом на океан, а получили бетонную коробку с видом на бассейн и дорогу. Единственное кухонное окно было покрашено черной краской из баллончика. Остальные окна были загорожены кроватями. Никакого вида на пляж. Никакого естественного света. Просто ощущение дешевого исправительного учреждения с песком рядом.
«Люкс» был смехотворно маленьким.
Духовка не работала.
Плита пахла так, будто в нее что-то заползло и умерло.
Холодильник замораживал все намертво.
Ванная комната была размером с кладовку на круизном лайнере. Душевая лейка была настолько огромной, что разбрызгивала воду повсюду, превращая всю ванную комнату в скользкую горку.
Когда мы приехали, в ванной были волосы. У меня свой бизнес по уборке номеров. Если бы одна из моих уборщиц оставила номер в таком состоянии, это не было бы обсуждением — это было бы замечанием.
Мы дважды заказывали уборку. Нам сказали: «20 минут». Два дня спустя? Ничего. Никто не пришёл.
Они рекламируют «полноценный завтрак». Это совершенно не соответствует действительности. Нет ничего горячего. Ни яиц. Ни мяса. Нет реального выбора. Только хлопья и бублики. Это не полноценный завтрак — это в лучшем случае континентальный, и то едва ли.
Кофейня выглядела так, будто пережила небольшой бунт. Сливки разлиты повсюду. Липкие столешницы. Никто за ней не следит.
Торговые автоматы не работали. Магазин на территории отеля принимал только наличные, и на товарах не было ценников. Это не очаровательно. Это хаос.
При выезде с нас взяли 30 долларов за два «запятнанных» полотенца. Видимо, за умывание лица взимается дополнительная плата. Они также предоставляют подробный список того, сколько с вас возьмут, если вы «украдете» вещи, включая бытовую технику и кровати. Ничто так не говорит о гостеприимстве, как отношение к вам как к преступнику еще до того, как вы распакуете вещи.
Когда мы спросили, почему в нашем номере с «видом на океан» не было вида на океан, нам сказали, что фотографии в интернете — это всего лишь «иллюстрация» того, что мы могли бы получить. Так бронирование не работает. Это обман.
Самое тревожное: во время нашего пребывания ко мне подошел и неоднократно приставал другой гость, который открыто заявил, что «убегает от закона», и пытался меня соблазнить. Когда я выразила недовольство, стало ясно, что персонал знаком с этим человеком. Это создало крайне неприятную обстановку, особенно во время поездки, которая должна была стать праздничным днем ​​рождения.
Общение было практически невозможным. Мы прекрасно понимаем, что английский может быть не родным языком для всех, но в сфере гостеприимства четкое общение — это основа. Вместо этого наши опасения игнорировались или встречались с пренебрежением.
А что же в целом? Подозрительно. Напряженно. Стулья и зонты заперты, как будто от гостей ожидают, что они их украдут. Все кажется контролируемым, ограниченным и неудобным. К вам относятся не как к платящему гостю, а как к обузе.
Это место завышает цены, плохо обслуживается и, похоже, привыкло к жалобам. Единственное, что спасает ситуацию, — это расположение.
Сэкономьте свои деньги. Поблизости есть бесчисленное множество лучших вариантов, где вам не придется уезжать пораньше ради собственного душевного спокойствия.