Мы заплатили более 360 долларов за одну ночь в этом отеле во время праздника 4 июля, и, к сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле за всю нашу жизнь.
В нашем номере дважды за ночь срабатывала пожарная сигнализация, разбудив всю нашу семью, включая маленьких детей (один из них был младенцем! ). После обоих инцидентов мы обратились за помощью на ресепшн, но получили пренебрежительный и бесполезный ответ. Никаких существенных усилий для исправления ситуации или восстановления нашего впечатления предпринято не было. Он даже не поднялся в номер, чтобы посмотреть. Мы почти уверены, что он курил марихуану и стал причиной всего этого, так как наш номер находился прямо над задним номером, где он прятался.
В итоге отель вернул только 60 долларов, несмотря на то, что признал проблему. Когда я продолжала пытаться решить этот вопрос, мне сказали, что если я буду продолжать звонить, они свяжутся с полицией. Я никогда не сталкивалась с тем, чтобы отель угрожал правоохранительным органам из-за того, что гость пытается решить законную проблему с обслуживанием.
Позже Priceline предоставила мне дополнительные 25 долларов в качестве жеста доброй воли, но отель опроверг мою версию произошедшего.
Гостиничный бизнес заключается в предоставлении безопасного и комфортного места для сна. Когда пожарная сигнализация в номере неоднократно нарушает ваш сон, а администрация пытается преуменьшить проблему и угрожает гостю за попытки ее решения, это свидетельствует о серьезной проблеме в сфере обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере дважды за ночь срабатывала пожарная сигнализация, разбудив всю нашу семью, включая маленьких детей (один из них был младенцем! ). После обоих инцидентов мы обратились за помощью на ресепшн, но получили пренебрежительный и бесполезный ответ. Никаких существенных усилий для исправления ситуации или восстановления нашего впечатления предпринято не было. Он даже не поднялся в номер, чтобы посмотреть. Мы почти уверены, что он курил марихуану и стал причиной всего этого, так как наш номер находился прямо над задним номером, где он прятался.
В итоге отель вернул только 60 долларов, несмотря на то, что признал проблему. Когда я продолжала пытаться решить этот вопрос, мне сказали, что если я буду продолжать звонить, они свяжутся с полицией. Я никогда не сталкивалась с тем, чтобы отель угрожал правоохранительным органам из-за того, что гость пытается решить законную проблему с обслуживанием.
Позже Priceline предоставила мне дополнительные 25 долларов в качестве жеста доброй воли, но отель опроверг мою версию произошедшего.
Гостиничный бизнес заключается в предоставлении безопасного и комфортного места для сна. Когда пожарная сигнализация в номере неоднократно нарушает ваш сон, а администрация пытается преуменьшить проблему и угрожает гостю за попытки ее решения, это свидетельствует о серьезной проблеме в сфере обслуживания клиентов.