Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Palm Coast I-95 3*

Я никогда не упоминаю ни об одном пребывании. Хорошом или плохом.
Персонал работает не покладая рук, но каждый цилиндр. Я участник программы лояльности, забронировавший номер через бронирование. Предполагая, что номер был просторным, как на фотографиях. Возможно, на другом уровне.
Мы инвалиды и запрашиваем 1-й этаж. Молодая леди, которая меня регистрировала, дала мне почувствовать, что она была бы пенсионером-юристом. Чрезвычайно профессиональная и позаботилась о том, чтобы нам понравилось наше пребывание. Вплоть до того, что побаловала моих детей свежеиспеченным печеньем. Мы справились с плохой погодой. Не смогли добраться до пляжа. Мы наслаждались бассейном в одиночестве. Никто больше не плавал. Моя первая гидромассажная ванна. Хотя она так и не включилась. Это было приятно. Бассейн был чистым. И выдержал цель растяжки. Плавание и отдых. Несколько ночей и почти неделю спустя. Мы решили вернуться. Поскольку менеджеры Autograph Marriott не завершили ремонт. Для контроля ущерба. 2 отдельных пребывания, оба по 10 дней. В прошлом году. Дискриминация на стойке регистрации в отношении людей с ограниченными возможностями с маленьким ребенком с особыми потребностями. И семья отправлены искать другой отель. Когда более 80% номеров были свободны. Выгнали, сказали, что я никогда там не остановлюсь. В качестве вознаграждения участник не следовал политике и не сделал нам новое бронирование и компенсацию. За их ненависть. Развернулся после того, как они сказали отменить все мои бронирования там. Попытался выставить мне счет на Рождество после того, как они выгнали нас хуже, чем бешеная собака с пеной у рта.
Меньше чем через неделю в ноябре, когда мы все еще были в городе. Так называемое руководство не захотело личной встречи. Сказало, что я получу все недостающие баллы за каждый день, когда мы должны были там быть.
Ничего не произошло. Никто не прислал мне по электронной почте извинения. OIA заявило, что я должен получить президентский люкс как минимум на 3 ночи с открытым окном. С 3 обслуживанием номеров в день. Плюс 2 балла за длительные продленные недели на ноябрь и декабрь. У вас есть мой адрес электронной почты. Добавьте мои баллы, отправьте мне по почте наш ваучер на президентский люкс с обслуживанием номеров, чтобы мы могли продолжить в Marriott. Спасибо.
Спасибо, Palm Coast.
Миссис Грей.