Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham West Palm Beach - Florida Turnpike 3*

У меня был ужасный опыт проживания в отеле La Quinta Inn, и я, честно говоря, не могу его рекомендовать. С момента нашего приезда стало ясно, что отель находится в плачевном состоянии. Во-первых, номер был ужасно грязным — плесень на окне, волосы на кровати, грязные простыни, а полы явно не были вымыты. Создавалось впечатление, что номер был убран лишь наполовину, что совершенно неприемлемо.
Также у отеля были серьезные проблемы с коммуникацией. Информация о транспорте между сторонним сервисом бронирования и отелем была противоречивой, что нас сбило с толку и расстроило. Мы воспользовались Uber, но не остановились бы в этом отеле, если бы не было предоставлено транспортное обслуживание. В итоге нам пришлось поменять номер, потому что первый был ужасным, а второй оказался не намного лучше.
Что еще хуже, персонал очень равнодушно посоветовал нам, что если второй номер тоже будет грязным, лучше отменить бронирование, потому что ситуация не улучшится. Это было невероятно разочаровывающе, особенно учитывая, что отелю более 30 лет, и, похоже, никаких усилий не было предпринято для поддержания или модернизации номеров, чтобы они соответствовали хотя бы базовым стандартам чистоты и комфорта.
Я понимаю, что возраст может влиять на состояние отеля, но это никогда не должно быть оправданием плохого обслуживания, отсутствия чистоты и общей халатности. Удовлетворенность клиентов и эффективность всегда должны быть приоритетом, независимо от возраста объекта.
За ту цену, которую они просят, La Quinta Inn должен предлагать гораздо лучшие условия. На данном этапе они не должны брать больше 50 долларов за ночь, если не могут удовлетворить основные потребности современных клиентов. Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были.
Я редактирую этот отзыв, потому что сотрудник на ресепшене был очень любезен и помог нам организовать трансфер до порта. Он сделал все возможное, чтобы помочь нам, и это очень ценно после фиаско с номером. Это превосходное обслуживание клиентов, сострадание и профессионализм. Большое спасибо! Он был лучшей частью нашего пребывания. Жаль, что я не знаю его имени, но он работал на стойке регистрации утром 2 февраля 2026 года.