Отзыв об отеле Hotel Evernia 2*

По какой-то причине это дешево, и это нормально, но у них ужасное обслуживание клиентов.
Я позвонил перед бронированием, чтобы спросить о: общих ванных комнатах (имеется ли в виду совместное использование с соседом по комнате или совместное использование с другими клиентами), жалобах на кондиционеры в их онлайн-обзорах, освещенности в комнатах, внешних шумах (рядом идет легкая конструкция), и влияет ли на что-либо из этого то, в какой комнате я остановился.
Я поговорил с кем-то, кто говорил как молодой человек (я не узнал его имени), и он, вкратце, сказал мне, что мои опасения необоснованны и что не имеет значения, какой номер я забронирую.
Как оказалось, это неправда.
На следующий день они хотели попытаться поменять мою комнату на комнату с отдельной ванной комнатой, но в ту ночь, когда я остался, неоновый свет полностью осветил мою комнату (как видно на моем видео в 2:30 ночи), мне пришлось делить ванную комнату с гостями (несмотря на то, что я ожидал, что у меня будет собственная ванная комната), невероятно громкий кондиционер работал непостоянно всю ночь, а стройка поблизости разбудила меня рано утром (хотя, по общему признанию, она была не очень громкой).
Отель в порядке, но мне не понравилось, что меня вводят в заблуждение относительно того, что я получаю.
Что еще хуже, менеджер Майкл Омар Фрейзер делал обвинительные замечания по электронной почте всякий раз, когда я делился своими жалобами, и спрашивал (а не требовал), могу ли я получить частичное возмещение за оставшиеся ночи, учитывая, что меня дезинформировали об отеле.
Я был на конференции врачей, и у меня не было времени спорить по электронной почте, поэтому я попытался позвонить. Майкла Омара Фрейзера, к счастью, не было рядом, несмотря на то, что я звонил 3-4 раза в течение нескольких часов, и он сказал мне, что будет дома к 11 утра. Мне удалось добиться ответа на стойке регистрации, и она сказала, что оставит сообщение, но сначала попыталась сказать мне, что это моя вина, что я забронировал не тот номер, и что я просто не понимаю, как работают оконные блоки. (И нет, менеджер так и не перезвонил. )
В общем, просто позорное место. По крайней мере, мои коллеги посмеялись, когда я рассказал им о своем неудачном опыте участия в комедийных фильмах.