По прибытии мы с сестрой заметили, что вся квартира нуждается в срочном ремонте. Мы так и не получили инструкции по заселению и позвонили по номеру, указанному в бронировании на Expedia. Хозяин предоставил нам доступ в квартиру, но, как только мы открыли дверь, по всей квартире разнесся невыносимый запах сорняков. Настолько сильный, что нас тошнило и разболелась голова. Дверь в спальню имела следы взлома: треснула посередине и не закрывалась ни на защёлку, ни на замок. Было и несколько других проблем с безопасностью, например, оголённая электропроводка, не говоря уже о проблемах с чистотой.
Мы сказали владельцу, что не можем остановиться здесь с четырьмя детьми. Он согласился вернуть нам деньги. Я пообещала ему, что подтвержу это письменно, и он тоже ответил согласием, сказав, что оформит возврат.
Мы в спешке искали другое жильё в мотеле.
Несколько дней спустя, не дождавшись возврата денег, я позвонила в Expedia, чтобы уточнить детали. Они сообщили мне, что владелец отказался вернуть мне деньги, поскольку я уже не смог отменить бронирование. Потребовалось множество сообщений, звонков в Expedia, и компания уже начала перенаправлять жалобу на мою кредитную карту и туристическую страховку, прежде чем Expedia смогла убедить этого типа выполнить своё обещание.
Поэтому, пожалуйста, имейте в виду, что управляющему этим местом нельзя доверять, он не заботится о своей собственности, а Expedia не настолько полезна, насколько полезен агент, с которым вы случайно связались. В конечном итоге, проблема была решена, но это испортило нашу поездку и стало печальным напоминанием о том, что не стоит доверять человеку на слово, даже если он написан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сказали владельцу, что не можем остановиться здесь с четырьмя детьми. Он согласился вернуть нам деньги. Я пообещала ему, что подтвержу это письменно, и он тоже ответил согласием, сказав, что оформит возврат.
Мы в спешке искали другое жильё в мотеле.
Несколько дней спустя, не дождавшись возврата денег, я позвонила в Expedia, чтобы уточнить детали. Они сообщили мне, что владелец отказался вернуть мне деньги, поскольку я уже не смог отменить бронирование. Потребовалось множество сообщений, звонков в Expedia, и компания уже начала перенаправлять жалобу на мою кредитную карту и туристическую страховку, прежде чем Expedia смогла убедить этого типа выполнить своё обещание.
Поэтому, пожалуйста, имейте в виду, что управляющему этим местом нельзя доверять, он не заботится о своей собственности, а Expedia не настолько полезна, насколько полезен агент, с которым вы случайно связались. В конечном итоге, проблема была решена, но это испортило нашу поездку и стало печальным напоминанием о том, что не стоит доверять человеку на слово, даже если он написан.