Отзыв об отеле The Brazilian Court Hotel 4*

Я бы НЕ рекомендовала отель Brazilian Court. Мы были там группой из шести женщин на прошлой неделе. У ВСЕХ нас был ужасный опыт: мокрые ковры, отсутствие горячей воды, неработающий кондиционер, запах краски в номере и плесень, сырость в комнатах. Номера довольно просторные, но это не компенсирует все эти проблемы. Номера устаревшие и, вероятно, нуждаются в сносе и перестройке, чтобы действительно решить все эти проблемы. В отеле сложно ориентироваться, так как номера расположены хаотично, и планировка совершенно нелогична. Мне приходилось открывать двери снаружи, чтобы попасть в свой номер, и я не чувствовала себя в безопасности. Он находился в нише на улице. В номерах темно и очень мало солнечного света. Кровать была очень жесткой и неудобной. Весь отель нуждается в ремонте. Нам пришлось посмотреть много номеров, пока мы не выбрали лучший из худших, чтобы переехать. Администрация постоянно повторяет: «Извините, мы не оправдали ваших ожиданий». Я оставила пять сообщений и электронное письмо генеральному менеджеру, который меня полностью игнорирует. Я также оставила сообщение владельцу, но он мне не перезвонил. Я никогда раньше не оставляла отзывов, ни хороших, ни плохих, но это неприемлемо и непрофессионально, что руководство и владельцы совершенно не обращают внимания на мои слова. Вероятно, именно поэтому в этом отеле так много проблемных клиентов… им просто всё равно. Это очень жаль, ведь отель расположен в отличном месте. Вот почему они считают, что могут так обращаться со своими клиентами. Никто из нас больше никогда не вернется в этот отель!