БЕГИТЕ! ЭТА ПОмойка УЖАСНАЯ! Прибыли утром в Fairfield Inn & Suites после долгого ночного перелета. Мы специально договорились с отелем о раннем заселении, чтобы принять душ и отправиться в больницу, где пожилому родственнику только что сделали экстренную операцию на сердце. Ами, женщина на стойке регистрации, сообщила нам, что заселение состоится во второй половине дня, и не может разместить нас в забронированном номере, потому что он был занят. Ни «Доброе утро», ни «Как прошёл ваш рейс? », ни «Чем я могу вам помочь? » от Ами… она была полной противоположностью тому, что обычно видишь в гостиничном бизнесе. Мы с женой владеем четырьмя компаниями, нанимаем много людей, поэтому, переглянувшись, мы молча признали Ами «плохим работником» и ничуть не беспокоились ни о нас, ни о стрессе от нашей незапланированной поездки, ни о жизненно важном для нас визите. Мы зашли в ближайшее кафе, где позавтракали, выпить кофе и попытаться связаться с менеджером отеля Брендой. Эти усилия были напрасны, но в конечном итоге нам удалось получить гораздо меньший номер с двумя кроватями.
Для Marriott этот номер был неожиданным. Он выглядел и ощущался скорее как дешевый мотель с цифрой 6 в названии. Не типичный Marriott! Мы пошли по своим делам, и в ту ночь кондиционера показалось недостаточно. Мы уехали рано следующим утром и после долгого дня вернулись в наш номер измученными. Нам стало ясно, что у наших членов семьи серьезные проблемы. В ту ночь кондиционер полностью перестал работать, сделав номер странно тихим. Несколько раз нас будил странный прерывистый звук в номере, который мы не могли определить. Рано утром моя жена заметила источник шума… мышь, грызущую мебель. Я не уверен, кто из них был больше встревожен, когда их взгляды встретились, но моя жена вскочила на кровать, и грызун убежал под дверь номера, в которой есть щель, через которую можно было бы просунуть воскресную газету (см. Фотографии). Ещё до восхода солнца в Юпитере уже жарко и душно… летом во Флориде номер без кондиционера невыносим.
Угадайте, кто ответил на нашу жалобу на кондиционер и наличие грызунов? Ага… медоед Ами. Не знаю, страдает ли эта женщина каким-то заболеванием, принимает лекарства или перестала их принимать, но ей не положено взаимодействовать с гостями отеля. Она была совершенно невиновна и сообщила нам: «… мы можем покинуть отель». Послушайте, мы с женой пенсионеры… мы знаем, что люди почти на 70% состоят из воды, и не ожидаем многого, но Ами установила новый рекорд уровня обслуживания, с которым мы столкнулись во время наших путешествий. Она занижает планку обслуживания клиентов настолько, что ракета Bunker Buster не дотянется до неё. Мы часами ждали специалиста по техобслуживанию, и у нас не хватило времени. В номере было слишком жарко, и сочетание мышей, жары и пренебрежительного персонала вынудило нас собрать вещи и переехать в соседний отель тем же утром.
Меня редко кто удивляет, но то, как Ами позволяется обращаться с гостями, меня поражает… Должно быть, она родственница менеджера Бренды (которая так и не ответила нам), и Ами даже сказала нам: «… её нельзя увольнять». Мне это напоминает кумовство. Так что если хотите, чтобы вас доминировала подлая хозяйка негостеприимства… отправляйтесь в Fairfield Inn & Suites, ищите рыжеволосую с сильным акцентом и бессердечным взглядом, полным презрения, она испортит вам день и отдых исключительной апатией и интеллектуальной пустотой. Этот старый крысиный дом получил рейтинг F от Бюро по улучшению деловой практики за аналогичные отзывы и жалобы, которые они так и не попытались решить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для Marriott этот номер был неожиданным. Он выглядел и ощущался скорее как дешевый мотель с цифрой 6 в названии. Не типичный Marriott! Мы пошли по своим делам, и в ту ночь кондиционера показалось недостаточно. Мы уехали рано следующим утром и после долгого дня вернулись в наш номер измученными. Нам стало ясно, что у наших членов семьи серьезные проблемы. В ту ночь кондиционер полностью перестал работать, сделав номер странно тихим. Несколько раз нас будил странный прерывистый звук в номере, который мы не могли определить. Рано утром моя жена заметила источник шума… мышь, грызущую мебель. Я не уверен, кто из них был больше встревожен, когда их взгляды встретились, но моя жена вскочила на кровать, и грызун убежал под дверь номера, в которой есть щель, через которую можно было бы просунуть воскресную газету (см. Фотографии). Ещё до восхода солнца в Юпитере уже жарко и душно… летом во Флориде номер без кондиционера невыносим.
Угадайте, кто ответил на нашу жалобу на кондиционер и наличие грызунов? Ага… медоед Ами. Не знаю, страдает ли эта женщина каким-то заболеванием, принимает лекарства или перестала их принимать, но ей не положено взаимодействовать с гостями отеля. Она была совершенно невиновна и сообщила нам: «… мы можем покинуть отель». Послушайте, мы с женой пенсионеры… мы знаем, что люди почти на 70% состоят из воды, и не ожидаем многого, но Ами установила новый рекорд уровня обслуживания, с которым мы столкнулись во время наших путешествий. Она занижает планку обслуживания клиентов настолько, что ракета Bunker Buster не дотянется до неё. Мы часами ждали специалиста по техобслуживанию, и у нас не хватило времени. В номере было слишком жарко, и сочетание мышей, жары и пренебрежительного персонала вынудило нас собрать вещи и переехать в соседний отель тем же утром.
Меня редко кто удивляет, но то, как Ами позволяется обращаться с гостями, меня поражает… Должно быть, она родственница менеджера Бренды (которая так и не ответила нам), и Ами даже сказала нам: «… её нельзя увольнять». Мне это напоминает кумовство. Так что если хотите, чтобы вас доминировала подлая хозяйка негостеприимства… отправляйтесь в Fairfield Inn & Suites, ищите рыжеволосую с сильным акцентом и бессердечным взглядом, полным презрения, она испортит вам день и отдых исключительной апатией и интеллектуальной пустотой. Этот старый крысиный дом получил рейтинг F от Бюро по улучшению деловой практики за аналогичные отзывы и жалобы, которые они так и не попытались решить.